Causas:
1. Cuando se ajusta el volumen de la llamada telefónica o cuando el Bluetooth está conectado a otro dispositivo, esto puede causar que no haya sonido durante la llamada.
2. Otros factores como que el receptor esté bloqueado por un objeto extraño, mala señal, contactos y anomalías en la tarjeta SIM también pueden causar que no haya sonido durante la llamada.
3. El sistema telefónico no fue actualizado a tiempo.
Soluciones:
1. Si no puedes oír la voz de la otra parte durante la llamada, puedes comprobar en los ajustes del teléfono si has ajustado el volumen de la llamada o el Bluetooth de tu teléfono.
1.1 Cuando hables en un entorno ruidoso, si el volumen de la llamada es demasiado bajo te parecerá que no puedes oír la voz. Por lo tanto, cuando realice una llamada, intente pulsar la tecla de subir volumen para aumentar el volumen de la llamada.
1.2 Cuando el teléfono está conectado al auricular Bluetooth, no puede oír la voz del receptor. Se recomienda comprobar si el Bluetooth del teléfono está conectado por error a otros dispositivos Bluetooth.
2. Otros factores como que el receptor esté bloqueado por un objeto extraño, mala señal, contactos y anomalías en la tarjeta SIM también pueden provocar que no haya sonido durante la llamada.
2.1 Por favor, compruebe si la funda protectora o la película de la pantalla están bloqueando el receptor. Si el receptor está sucio o bloqueado, utilice un cepillo suave humedecido en alcohol para limpiarlos.
2.2 Si la señal es inestable o la calidad de la señal es mala, afectará a la calidad de la llamada. Consulte la sección Señal telefónica débil para solucionar el problema.
2.3 Si la otra parte toca accidentalmente el silenciador de llamada o se encuentra en un lugar con mala señal, también hará que el sonido sea inaudible. Por favor, cambie otro contacto e inténtelo de nuevo.
2.4 Una tarjeta SIM defectuosa puede causar llamadas anormales. Por lo tanto, se recomienda cambiar la tarjeta SIM y vuelva a intentarlo.
3. Si los pasos anteriores no funcionan, por favor intente actualizar su sistema o reiniciar el sistema de su teléfono y la configuración de red.
3.1 Por favor, reinicie el teléfono.
3.2 Por favor, vaya a Ajustes para actualizar el sistema.
realme UI 3.0 & 4.0 & 5.0: Ajustes > Acerca del dispositivo.
realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Actualización de software.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Actualización del sistema. Haz clic en Actualizar en la parte superior para buscar actualizaciones.
3.3 Restablece los ajustes de red e inténtalo de nuevo.
versiones realme UI 2.0 y superiores: Ajustes > busca «Restablecer ajustes de red» en la barra de búsqueda > Restablecer ajustes de red.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Al utilizar esta función, la configuración del teléfono se restablecerá a los valores de fábrica, pero no se borrarán los datos.
Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para que te ayuden.
