Fenómeno problemático:
Cuando se utilizan auriculares Bluetooth para llamadas de voz o música, el sonido es discontinuo o se atasca.
Solución:
Hay muchas razones para la llamada intermitente, por favor, compruebe lo siguiente:
1. Compruebe la conexión Bluetooth
Asegúrese de que el interruptor «Bluetooth» está activado yendo a Ajustes > Bluetooth > Dispositivos emparejados.
2. Apaga el reproductor y desactiva la reproducción simultánea con otras apps
Algunas aplicaciones de reproducción de música pueden causar problemas de sonido como ruido, silencio o reproducción incompleta cuando permiten la reproducción simultánea con otras aplicaciones. Por favor, desactiva esta opción en los ajustes de la app reproductora de música.
3. Elige un entorno con buena señal
En lugares con fuertes interferencias, puede ocurrir este problema. Se recomienda ir a un entorno con buena señal y sin interferencias electromagnéticas antes de realizar una llamada de voz.
4. Reiniciar el auricular
Mantenga pulsado el botón multifunción durante más de 10 segundos hasta que la luz indicadora parpadee; reinicie el auricular y vuelva a conectarlo.
Si el problema persiste, lleve el producto y el certificado de compra al centro de servicio realme autorizado más cercano.
