Fenómeno problemático:
La señal 5G es inestable y cambia a 4G
Causas:
1. La red 5G aún no está totalmente cubierta.
2. Las carcasas metálicas u objetos magnéticos pueden interferir en la transmisión y recepción de la señal.
3. Smart 5G desactivará automáticamente el 5G cuando el teléfono esté en reposo para ahorrar batería.
4. Sin VoNR, 5G volverá a 4G durante las llamadas 5G.
Solución:
5G cambia a 4G cuando no hay llamadas
1. Comprueba la intensidad de la señal
La red 5G aún no está totalmente cubierta. Si estás en el límite de una zona 5G, la señal puede ser inestable. Puedes comprobar la intensidad de la señal.
Cómo comprobar la intensidad de la señal:
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > buscar Estado de la tarjeta SIM en la barra de búsqueda > Estado de la tarjeta SIM > Intensidad de la señal.
realme R & Go & S & T & U Edition: Ajustes > Acerca del teléfono > Estado de la tarjeta SIM > Intensidad de la señal.
Cuanto menor sea el valor absoluto de la señal, mejor será la señal. (por ejemplo, -80dBm es mejor que -100dBm). Si la señal es inferior a -105dBm durante mucho tiempo, significa que la señal 5G es deficiente.
2. Cambia de ubicación o quita la carcasa metálica del teléfono.
3. Apaga Smart 5G y luego activa/desactiva el modo avión para volver a intentarlo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > buscar Smart 5G en la barra de búsqueda > Smart 5G > Desactivar Smart 5G.
realme UI R & Go & S & T & U Edition: No compatible
4. Actualizar a la última versión.
Si los métodos anteriores no solucionan su problema, por favor haga una copia de seguridad de sus datos y vaya al centro de servicio realme autorizado más cercano para realizar pruebas.
Cambiar a 4G al llamar
Debido a que 5G VoNR no está totalmente cubierto todavía, y algunos modelos no soportan VoNR todavía, la llamada utilizará VoLTE sobre 4G en lugar de 5G. Esto significa que el teléfono cambiará de 5G a 4G durante la llamada. Una vez finalizada la llamada, 5G se reanudará normalmente. Esto es normal, por favor no te preocupes.
