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Fenómeno del problema:
No se puede desbloquear el teléfono con la huella dactilar, o la huella es insensible.
Causas:
1. La suciedad o las manchas de agua en el dedo o en la zona de desbloqueo por huella dactilar pueden afectar a la sensibilidad del desbloqueo por huella dactilar.
2. La huella almacenada en el teléfono puede ser anormal.
3. Contacto incompleto entre sus dedos y el área de desbloqueo. El desbloqueo por huella dactilar puede no ser sensible si sus dedos están pelados, secos, sudorosos o no están completamente inscritos.
4. Un protector de pantalla no original puede interferir en la calidad de la imagen de la huella dactilar.
Solución:
1. Se recomienda limpiarlo con un paño de algodón seco y volver a intentarlo.
2. Las huellas dactilares almacenadas en el teléfono son anormales debido a la sustitución de la película del teléfono y otras razones. Se recomienda borrar todas las huellas e intentar introducirlas de nuevo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar « Huella dactilar » en la barra de búsqueda > Huella dactilar.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Seguridad > Huella dactilar.
3. Por favor, introduzca varias huellas dactilares, y al introducirlas, siga introduciendo huellas dactilares del mismo dedo desde diferentes ángulos.
4. Si su teléfono tiene una huella dactilar en pantalla, la sustitución de la lámina no oficial del teléfono (lámina de privacidad, lámina de hidrogel, lámina templada, etc.) provocará el reconocimiento del desbloqueo por huella dactilar y la insensibilidad. Se recomienda arrancar la película o reemplazar la película oficial del teléfono móvil y volver a introducir la huella digital a utilizar.
5. Por favor, realice el diagnóstico.
realme UI 3.0 y versiones superiores: Administrador del teléfono > Pulse en Herramienta en la parte inferior derecha de la pantalla/ Pulse en ︙ en la esquina superior derecha > Diagnóstico > Seleccione la prueba de identificación de huella dactilar > Ejecutar diagnóstico.
realme UI 2.0: Administrador del teléfono > Diagnósticos > Continuar > Seleccione la prueba de identificación de huellas dactilares > Ejecutar diagnósticos.
realme UI 1.0: Administrador de teléfono > Comprobación rápida > Seleccione la prueba de identificación de huellas dactilares > Ejecutar diagnóstico.
realme UI R & T & S & Go Edition: No compatible
Si ninguna de las opciones anteriores puede resolver su problema, haga una copia de seguridad de sus datos y visite el centro de servicio realme autorizado más cercano para que realicen una prueba.
