Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto.
Fenómeno del problema:
La señal de la tarjeta telefónica es normal pero no se pueden utilizar los datos para navegar por Internet.
Solución:
1. Compruebe el saldo del teléfono.
Puede llamar a su operador para comprobar si tiene saldo suficiente para utilizar Internet con normalidad en su teléfono.
2. 2. Comprueba los ajustes del teléfono.
Confirma si los datos móviles están activados, despliega la barra de notificaciones > comprueba si los datos móviles están activados.
Confirma si la tarjeta de red predeterminada es correcta, ve a Ajustes > Busca «Acceso predeterminado a Internet» en la barra de búsqueda > Acceso predeterminado a Internet, y selecciona la tarjeta de red correcta.
Confirme si la configuración de APN es correcta, vaya a Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles/Red móvil/Red e Internet > haga clic en la tarjeta SIM correspondiente > Nombres de los puntos de acceso > dos puntos en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
3. Comprueba la red.
Si estás usando un teléfono 5G, por favor desactiva 5G e inténtalo de nuevo. La red 5G está todavía en una fase temprana de construcción, y hay problemas de compatibilidad con la red 5G en algunas áreas, lo que resulta en que el teléfono no pueda acceder a Internet después de encender el 5G. Puedes desactivar el interruptor 5G e intentarlo y ve a Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles/Red móvil > 5G, desactiva 5G e inténtalo de nuevo.
Reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo. A veces, un fallo temporal de la red provoca la imposibilidad de acceder a Internet a través de los servicios de datos. Active el modo avión o reinicie el teléfono para ver si se puede recuperar.
Inténtelo después de cambiar la ubicación actual. Se recomienda comparar los teléfonos de alrededor con la tarjeta SIM del mismo operador. Si se produce este fenómeno, puede ser que la calidad de la red de su ubicación sea mala y no pueda acceder a Internet. Puedes restablecerla después de cambiar de lugar.
Se recomienda restablecer el Wi-Fi.
realme UI 2.0 y superiores: Ajustes > Busca «Restablecer ajustes de red » en la barra de búsqueda > Restablecer ajustes de red.
realme R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Esta operación restablecerá las redes Wi-Fi, Bluetooth y móvil, así que, por favor, proceda con precaución.
4. 4. Ajuste la fecha y la hora en modo automático para volver a intentarlo.
versiones realme UI 2.0 y superiores: Ajustes > Buscar «Fecha y hora» > Fecha y hora > Ajustar automáticamente.
realme UI 1.0: Ajustes > Ajustes adicionales > Fecha y hora > Hora proporcionada por la red.
realme R & S & T & Go Edition: Ajustes > Sistema > Fecha y hora > Ajustar automáticamente.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, se recomienda que traiga su certificado de compra y visite el centro de servicio realme autorizado más cercano para que lo comprueben.
