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Fenómeno del problema:
La señal del teléfono es normal pero no puede acceder a Internet con la red de datos.
Causas:
Puede haber varias razones por las que no pueda acceder a Internet con la red de datos. Algunas causas potenciales incluyen:
1. Saldo de crédito o de datos insuficiente;
2. Interferencia VPN;
3. Ajustes APN anormales;
4. Limitaciones regionales en su tarjeta SIM;
5. Fallos temporales de la red;
6. 6. Ajustes anormales del sistema;
7. Permisos de datos móviles deshabilitados para ciertas apps;
8. Alcanzar un límite de uso de datos.
Solución:
Puede ser útil comprobar estas posibilidades para solucionar el problema:
1. Consulta al operador para comprobar tu paquete de datos.
2. 2. Desactiva la VPN e inténtalo de nuevo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Conexiones y compartir > VPN.
realme R & Go & T & S Edition: Ajustes > Red e internet > VPN
3. Si la configuración del punto de acceso APN del teléfono ha cambiado, la señal puede ser anormal. Por favor, intente restablecer el punto de acceso APN y vuelva a intentarlo.
versiones realme UI 3.0 y superiores: Ajustes > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ﹕ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
realme R & Go & T & S Edition: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Seleccione la tarjeta de red > Nombres de los puntos de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer los valores predeterminados.
4. Consulta con el operador correspondiente para habilitar el servicio de roaming y si la zona actual admite el uso de esta tarjeta para navegar por Internet.
5. Active y desactive el modo avión y vuelva a intentarlo.
6. Actualice el sistema a la última versión y restablezca la configuración inalámbrica antes de utilizarlo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar 'Restablecer ajustes de red' > Restablecer ajustes de red.
realme UI Edición R & T & Go & S: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
7. Si algunas aplicaciones no pueden utilizar los datos móviles, comprueba si el permiso de datos móviles está activado.
Ruta: Pulsación larga en la app > Información de la app > Uso de datos > Desactivar Desactivar datos móviles.
8. Desactiva el límite de datos para probar.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar Límite de uso de datos > Límite de uso de datos.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Aviso y límite de datos > Establecer límite de datos.
Si los métodos anteriores no resuelven tu problema, por favor haz una copia de seguridad de tus datos y visita el centro de servicio realme autorizado más cercano para realizar pruebas.
