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Escenario 1: Las aplicaciones de terceros no pueden abrir la cámara
Causas:
1. La aplicación de terceros no tiene permiso de cámara.
2. La aplicación de terceros no es compatible con el sistema.
Solución:
1. Puede ir a Ajustes, tocar Aplicaciones > Gestión de aplicaciones > seleccionar una aplicación de terceros > Permiso > Cámara > Permitir sólo mientras se utiliza la aplicación, y conceder el permiso de cámara a la aplicación correspondiente.
2. 2. Puedes ir a Google Play Store y actualizar la aplicación a la última versión. Si el problema persiste después de la actualización, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda.
Escenario 2: La cámara integrada no se puede encender
Causas:
1. Hay demasiada memoria caché en el teléfono.
2. Hay un problema de hardware.
3. La configuración del sistema es incorrecta.
4. La versión del sistema es demasiado antigua.
Solución:
1. Mantenga pulsado el icono de la cámara en la pantalla de inicio y pulse Información de la aplicación > Uso de almacenamiento > Borrar datos, Borrar caché. (Esta acción no borra las fotos, sólo restaura los ajustes de la cámara).
2. Realiza la prueba de diagnóstico:
realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Administrador del teléfono > Pulse en Herramienta en la parte inferior derecha de la pantalla / Pulse en los 3 puntos de la esquina superior derecha > Diagnóstico > Seleccione la prueba de la cámara > Ejecutar diagnóstico.
realme UI 2.0: Administrador del teléfono > Diagnóstico > Continuar > Seleccione la prueba de la cámara > Ejecutar diagnóstico.
realme UI 1.0: Administrador de teléfono >Comprobación rápida > Seleccione la prueba de cámara > Ejecutar diagnóstico .
realme UI Edición R & Go & T & S & U: No soportado
3. Después de hacer una copia de seguridad de tus datos esenciales, ve a Ajustes, busca restablecer el teléfono y haz clic en Borrar todos los datos. Sigue las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
Nota: Restablecer la configuración de fábrica borrará todos sus datos, por favor haga una copia de seguridad de los datos en la nube a tiempo o utilice "Clone Phone" para guardarlos.
4. Se recomienda comprobar y actualizar el sistema a la última versión.
Si el problema persiste, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su certificado de compra al centro de servicio realme autorizado más cercano para su posterior inspección y procesamiento.
