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1. El teléfono entra en la página realme, página Recovery o página Fastboot
Causas del problema:
Pulsar accidentalmente los botones de encendido y volumen a la vez puede activar un modo especial.
Solución:
1. Mantén pulsado el botón de volumen + y el botón de encendido durante 15s para forzar el reinicio del teléfono.
2. Para evitar que esto vuelva a suceder, se recomienda comprobar si los botones se atascan con facilidad o si la funda protectora está apretando los botones.
3. Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para recibir asistencia.
2. El teléfono vibra y suena pero la pantalla está en negro
Causas del problema:
Si el líquido entra en el teléfono, el teléfono pierde líquido, o la pantalla de visualización interior está rota, lo que hará que el teléfono tenga la pantalla negra y no se pueda encender.
Solución:
El hardware del teléfono puede estar dañado. Por favor, lleve su dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para recibir asistencia.
3. El teléfono no responde al pulsar el botón de encendido
Causas del problema:
1. Cuando la batería del teléfono se agota, la pantalla se queda en negro y no responde.
2. Si el botón de encendido está roto, entra líquido en el teléfono o los componentes internos están rotos, lo que provocará que el teléfono tenga la pantalla negra y no responda.
Solución:
1. Se recomienda utilizar el cargador estándar para cargar durante más de 30 minutos, y luego tratar de reiniciar el teléfono.
2. El hardware del teléfono puede estar dañado. Por favor, lleve su dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para recibir asistencia.
