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Causas del problema:
1. Los contactos metálicos del auricular o el puerto/pilar de carga de la caja de carga están sucios o dañados.
2. Hay un problema con el cargador o el cable de datos.
3. La temperatura del entorno de carga no es la adecuada.
Solución:
1. Compruebe si hay suciedad o cuerpos extraños en los contactos de carga de los auriculares, la columna de carga del estuche de carga y el puerto de carga (puede utilizar el flash del teléfono para comprobar la columna de carga y el puerto de carga del estuche de carga) e intente limpiarlos. (Se pueden utilizar bastoncillos de algodón para limpiar la columna de carga).
Si el puerto de carga está abollado, puede intentar utilizar un palillo de dientes para reajustar la columna de carga.
Si el puerto de carga está sucio, puede intentar limpiarlo con un palillo de dientes envuelto en un paño limpio o un pequeño bastoncillo de algodón.
2. Por favor, intente reemplazar otros cargadores (cables de datos), se recomienda que utilice el cable de datos original para conectar el adaptador (se recomienda utilizar un adaptador de corriente de 5V/2A y superior) para la carga.
*Algunos bancos de energía no soportan el modo de carga de baja corriente, lo que resultará en la imposibilidad de cargar el auricular Bluetooth. Por favor, evite el uso del banco de potencia.
3. De acuerdo con las características químicas de las baterías de litio, para garantizar el uso seguro de la batería del auricular, el producto no puede cargar el auricular cuando la temperatura es inferior a 0°C o superior a 47°C. Se recomienda cargar el auricular a una temperatura de 3°C~45°C.
Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio realme autorizado para que te ayuden.
