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Escenarios y soluciones
1 Calentamiento en espera durante la carga
Causas:
1. Es normal que el teléfono se caliente durante la carga. Hay un proceso de conversión de energía para cargar el teléfono, que genera algo de calor.
2. El teléfono se encuentra en un entorno en el que es difícil disipar el calor durante la carga.
3. No utilizar el cargador y el cable originales para la carga.
4. Se están ejecutando aplicaciones de alto consumo en segundo plano durante la carga.
Solución:
1. Hay un proceso de conversión de energía en la carga del teléfono, que genera algo de calor. Los modelos de carga rápida y carga ultrarrápida tienen una gran potencia de carga. Aunque acortan el tiempo de carga, también producen más calor, por lo que es normal que el teléfono se caliente durante la carga.
2. Se recomienda cargar cuando la temperatura ambiente sea adecuada. Cargar cuando la temperatura ambiente es demasiado alta, poner una funda en el teléfono o colocar el teléfono en el sofá durante la carga no ayudará al teléfono a disipar el calor.
3. Utilice el cargador y el cable originales para cargar el teléfono. Si utilizas otros cargadores y cables de terceros, el teléfono puede calentarse debido a la diferente potencia o protocolo de carga.
4. Cuando se ejecutan aplicaciones de alta potencia o múltiples aplicaciones en segundo plano, o cuando el teléfono tiene wifi, GPS, NFC, Bluetooth y otras funciones activadas, buscará señales o redes en segundo plano, lo que aumentará el calentamiento del teléfono. Se recomienda borrar el fondo y desactivar las funciones que no se necesiten.
Si el cargador o el teléfono se calientan mucho, deja de cargarlo. Haga una copia de seguridad de sus datos, y lleve el teléfono, el cargador, el cable de datos y el certificado de compra correspondiente al Centro de Servicio realme más cercano para su detección.
2 Calor de espera cuando no se está cargando
Causas:
1. La temperatura ambiente es demasiado alta cuando el teléfono está en espera (Entorno).
2. Alto consumo de energía o múltiples apps ejecutándose en segundo plano cuando el teléfono está en espera.
3. Mal funcionamiento del teléfono.
Solución:
1. Cuando la temperatura ambiente es alta, la temperatura de la superficie del teléfono también aumentará, haciendo que el teléfono se caliente. Por favor, utilice el teléfono a una temperatura adecuada y evite colocarlo en un lugar caliente o bajo la luz directa del sol.
2. Se recomienda borrar el fondo y cerrar las funciones que no esté utilizando. Cuando se ejecutan aplicaciones de alta potencia o varias aplicaciones en segundo plano, o cuando el teléfono tiene wifi, GPS, NFC, Bluetooth y otras funciones activadas, buscará señales o redes en segundo plano, lo que provocará un mayor calentamiento del teléfono.
3. Los fallos en el funcionamiento del teléfono pueden hacer que éste se caliente. Se recomienda reiniciar el teléfono y esperar unos minutos para ver si el problema de calentamiento persiste.
4. Vaya a Ajustes para actualizar el sistema. La última versión puede proporcionar una mejor experiencia de usuario y rendimiento del sistema.
realme UI 3.0 y versiones superiores: Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualizar/realme UI.
realme UI 1.0 y 2.0: Ajustes > Actualización de software.
realme UI R & T & S & Go Edition: Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
Si el problema persiste, visita el centro de servicio realme más cercano para obtener más ayuda.
