Fenómeno del problema：
1. La potencia del auricular es baja.
2. El auricular es anormal.
3. Más allá del alcance efectivo del auricular Bluetooth(10 metros).
4. Interferencias ambientales.
Pasos para la solución de problemas：.
1. Cargue los auriculares antes de conectarlos
Asegúrate de que tus auriculares tienen batería suficiente para evitar problemas de desconexión. Cárgalos completamente y luego intenta conectarlos de nuevo.
2. Vuelva a emparejar los auriculares con el dispositivo
Tus auriculares tienen una función de conexión prioritaria. Esto significa que se conectarán automáticamente al último dispositivo emparejado si está cerca y tiene Bluetooth activado. Puedes desactivar el Bluetooth del otro dispositivo o desemparejar tus auriculares de él. A continuación, acerca tus auriculares y el dispositivo que quieras utilizar (a menos de 10 metros) y vuelve a emparejarlos.
3. Por favor, mantén los auriculares y el teléfono a menos de 10 metros.
4. Reinicia los auriculares e inténtalo de nuevo
5. Reinicia tu teléfono y su Bluetooth
Coloca ambos auriculares en el estuche de carga durante más de 5 segundos, luego apaga el Bluetooth de tu teléfono y enciéndelo de nuevo. A continuación, quítate los auriculares y vuelve a conectarlos para ver si se soluciona el problema.
6. Aléjate de fuentes de interferencias electromagnéticas
Si experimentas desconexiones frecuentes en diferentes situaciones, es posible que te encuentres en una zona con muchas interferencias. Por favor, lleve los auriculares lejos de lugares con fuertes interferencias (como aeropuertos, metro, cocinas de inducción, etc.).
7. Actualice la versión del firmware de sus auriculares
Te recomendamos que compruebes y actualices la versión del firmware de tus auriculares en la aplicación realme Link. Esto puede mejorar las funciones, la estabilidad y la seguridad de tus auriculares.
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, por favor traiga su certificado de compra y visite el centro de servicio realme autorizado más cercano.
