手机维修注意事项

更新时间: 2024-09-19 16:59:24

送修注意事项:

在您携带设备前往realme客户服务中心之前,为了保护您的资料安全和相关权益,请先按照如下步骤操作:

1. 若您的设备可以正常开机,请在设置中退出云服务账号,同时建议您备份手机里的重要资料,在【设置】>【权限与隐私】>【隐私】>【维修空间】页面打开维修空间,这样可以保护您的个人隐私。

2. 请携带有效购机凭证(纸制发票或电子发票、保修卡均可),以便维修时出示。

3. 请携带您需要维修的产品或配件前往客户服务中心;

4. 前往客户服务中心前请务必进行电话预约,以便节省您的时间。


寄修注意事项:

在您将产品寄往realme寄修中心前,为了保护您的资料安全和相关权益,建议您完成以下事项:

1.  realme承担双向物流费并向保险公司投保物流险,请勿勾选保价,会被服务中心退回。

2. 寄修前请先备份您的重要数据,因为维修过程中可能会丢失数据。

3. 请退出个人账号,并删除锁屏密码。

4. 将购机发票和保卡一起寄往服务网点。

5. 如您有需要维修的配件,也一起寄往服务网点。

6. 寄修前请取出SIM卡,并保持联系电话畅通,以便工作人员与您联系。

7. 寄修产品修复寄回签收时,请确认外观及功能无异常,如有外观破损等异常情况,请第一时间(超过48小时无法处理)联系官方在线客服反馈核实。


如有需求,请联系realme官方客服。

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