若您使用手机过程中，出现通话无声、声音小或通话中对方听不到自己的声音的情况，可参考以下方法处理：
1、建议您将手机系统升级为最新版本。
2、若在所有地方均出现通话有异常：
（1）建议您取下保护壳，查看是否能够恢复。
（2）检查听筒、麦克风孔是否有异物，若有，请尝试清理异物。
（3）请用手机录制一段声音，播放观察是否正常。
（4）建议您尝试切换为免提通话，查看是否为听筒问题。若仅和个别好友通话中出现异常，则可能跟对方手机或网络有关。若和所有好友通话中声音都有异常，建议您重启手机或开关飞行模式尝试。
3、若在办公室、住所、火车上、地下车库等个别地方使用时有异常，请查看手机信号状态：
（1）若手机信号正常，建议您尝试离开此区域一段距离后，重启手机或开关飞行模式。
（2）换机、换卡对比测试，若在其他手机也有问题，可能为运营商网络问题，建议您反馈给运营商处理。若在其他手机上正常，建议您携带购机凭证，就近前往realme客户服务中心处理。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往realme客户服务中心检测处理。
