一、修改订单颜色、产品机型、数量、版本
由于一旦订单提交,产品的颜色、机型、数量及版本等信息均不支持直接修改。若您在下单时误选了这些信息,我们建议您采取以下步骤:
①取消当前订单:首先,您可以在订单未发货前,通过订单管理页面取消当前订单。
②重新下单:重新浏览商品页面,仔细核对所需的颜色、机型、数量及版本,然后提交新订单。
小贴士:请注意,系统无法为您锁定库存,因此建议尽快重新下单。为避免重复支付或订单混乱,请确保新订单成功提交并收到确认信息后,再彻底取消原订单。
二、修改收货地址
1. 订单还未发货:
①联系客服:若您发现收货地址有误,但订单尚未发货,请尽快联系官方商城的人工客服。
②提供订单证明:在联系客服时,请准备好您的订单号或其他有效证明,以便客服快速核实您的身份。
③提供新地址:客服在确认您是购买者本人后,将协助您修改收货地址。请确保新地址准确无误,以免影响商品配送。
2. 订单已发货:
①客服侧不支持修改:一旦订单发货,由于物流流程的限制,我们将无法为您修改收货地址。
②尝试联系快递公司更改:若地址错误导致无法收货,您可能需要联系快递公司尝试进行地址更改(但成功率较低),或考虑在商品送达后自行转运。
小贴士:在购物过程中,请务必仔细核对订单信息,确保无误后再提交。若需修改订单信息,请尽快联系商城客服并按照上述指引操作。