一、服务内容
realme Care（一年期）是一项综合保障服务产品，含1年1次意外保障服务、1年电池保服务。若意外保障权益过期未使用，则赠送一年延长保。
1年1次意外保障：服务期内因意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障，可享受一次意外保障服务,若更换部件包含主板则需支付88元服务费。
1年电池保：服务期内最大电池容量低于85%，经本公司指定服务网点检测符合标准后，可免费更换一次电池；电池容量查询路径：设置-电池-电池健康-最大电池容量。
二、服务期限
自您成功购买次日零时生效，本公司根据您购买的保障服务产品规格期限，提供相应保障服务期限。
三、服务范围
1、以下场景不属于保障服务范围：
(1) 超出保障服务有效期的；
(2) 故意行为造成的损失、损坏；
(3) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的软硬件；
(4) 外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的，包括但不限于掉漆、划痕、磕伤、着色、素皮或装饰件破损脱落；
(5) 消费者自行或非官方授权维修机构拆、装、修等，包括但不限于防拆标损毁，私自维修更换、私自刷机破解等；
(6) 主机产品铭牌、IMEI/ SN缺失、损坏或者涂改等而无法确定是否属于被保障产品的；
(7) 主机零部件缺失的；
(8) 非保障范围内零配件损坏未修复，影响被保障零部件安装、或存在重大安全隐患的；
(9) 将手机送至非realme官方授权维修中心的其他维修机构进行修理而产生的费用；
(10) 因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等）原因造成的故障或损坏。
2、对于设置有开机或使用密码的，请务必在本公司提供服务前解除密码或告知本公司，若因密码锁定而导致本公司无法检测故障，本公司有权不予提供本服务且不承担任何责任。
3、设备记录或数据的丢失或损失，不在保障服务责任范围内；
4、产品损坏导致的各种间接损失，不在保障服务责任范围内。
四、退换货
1、除手机发生“三包”退机外，不可申请退出、撤销或终止保障服务；
2、手机发生“三包”退货且未使用过保障服务维修的，可以申请办理保障服务产品退款，同时保障服务责任终止；
3、手机发生“三包”换货且未使用过保障服务维修的，保障服务转移至所换新IMEI/SN对应手机上，并继续享受原服务剩余时长。
五、服务终止
有下列情形之一的，保障服务立即终止：
1、达到保障服务终止日期的；
2、在保障有效期内，可用次数或服务限额，已使用完的；
3、经realme官方授权服务中心工程师检测，你的产品在其他非realme官方授权维修机构维修过，即属于私拆或私修行为的；
4、如果我们发现您通过故意损坏产品来达到欺诈目的，则保障服务将立即终止，同时本公司将保留追究法律责任的权利。
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