若您使用手机,出现通话中自动挂机的情况,建议您按照以下方法尝试:
1. 请确保手机通话时贴近耳朵,此时手机会黑屏防止误触挂断。若是按电源键出现通话中断,可能是开启了按电源键结束通话功能,请您到以下设置内检查,若有开启,关闭后再使用。
realme UI 6.0 & 5.0 & 4.0:拨号 > 右上角三点 > 设置 > 接听与挂断 > 按电源键结束通话 和 设置 > 辅助功能/其他设置 > 无障碍 > 按电源键结束通话
realme UI 3.0:拨号 > 右上角三点 > 设置 > 接听与挂断 > 按电源键结束通话 和 设置 > 系统设置 > 无障碍 > 按电源键结束通话
realme UI 2.0 & 1.0:拨号 > 右上角两点 > 设置 > 亮屏时按电源键结束通话 和 设置 > 其他设置 > 无障碍 > 按电源键结束通话
2. 若佩戴金属、塑料镀金等保护壳,会屏蔽手机信号,导致接受和发送信号中断,建议您取下手机配件后尝试是否恢复正常。
3. 若只和某一人通话出现掉线,可能是对方手机或网络异常导致,请与对方进一步核实;
4. 若在网络较特殊区域使用手机(如电梯,地下室,高速移动的火车等网络信号差的区域),可能会导致信号接收或发送中断,从而出现通话掉线情况,建议在网络环境相对稳定区域使用手机;
5. 换机、换卡对比测试,若在其他手机也有问题,可能为运营商网络问题,建议您反馈给运营商处理。若在其他手机上正常,建议您携带购机凭证前往realme客户服务中心处理;
6. 若SIM卡硬件损坏,也可能导致通话掉线情况,建议更换SIM卡再试;
7. 若手机系统版本较低,可能网络兼容异常,建议升级至最新系统。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往realme客户服务中心检测处理。