问题现象：
1. 手机连接电脑仅充电，无法传输数据。
2. 手机连接电脑后，手机提示SD卡未挂载。
3. 手机连接电脑后，电脑提示安装驱动失败。
4. 手机连接电脑之后，电脑或手机无任何反应。
5. 手机连接电脑之后无法使用USB网络共享功能。
问题原因：
1. 电脑USB接口异常。
2. 部分电脑可能受到严格的信息安全管控，禁止了USB相关功能。
3. 电脑驱动未适配或驱动文件异常。
4. 数据线异常，无法正常识别手机安装驱动。
5. 手机处于开/关机过程中或进入了其他模式。
6. 部分场景需手机开启USB调试功能。
7. USB调试授权异常导致无法与电脑正常通信。
解决方案：
一、排查数据线和手机
1. 数据线存在异常可能导致电脑无法正确识别手机设备导致异常。请您尝试更换其他数据线后再连接电脑。
2. 若手机处于开机或关机过程中，或是处于非正常开机状态可能导致无法正常识别手机设备，出现驱动安装失败。请您重启手机进入桌面后再连接电脑。
3. 部分场景可能需要您开启USB调试才能正常使用。您可按以下步骤开启USB调试，出现USB应用提示选择传输文件模式再试下。
开启USB调试路径：
第一步：设置 > 关于手机 > 版本信息，点击“版本号”7次，有锁屏密码需要输入锁屏密码，成功后会提示已处于开发者模式；
第二步：
其他版本路径：设置 > 系统与更新/其他设置 > 开发者选项 > USB调试
realme UI 3.0 路径：设置 > 系统设置 > 开发者选项 > USB调试
4. 若您之前有开启USB调试，现在无法正常使用，可能是手机USB调试授权异常导致无法与电脑正常通信。您可尝试撤销授权后再连接电脑，选择传输文件模式再使用。
撤销USB调试授权设置路径：
其他版本路径：设置 > 系统与更新/其他设置 > 开发者选项 > 撤销USB调试授权
realme UI 3.0 路径：设置 > 系统设置 > 开发者选项 > 撤销USB调试授权
二、排查电脑
1. 电脑USB接口异常可能出现供电异常无法识别手机设备。您可尝试更换电脑主板上的其他USB接口，笔记本建议您使用靠近电源接口处的USB接口进行连接。
2. 部分电脑可能受到严格的信息安全管控，禁止了USB相关功能。建议您咨询公司IT或使用其他电脑连接手机。
3. 电脑驱动未适配手机或驱动文件异常导致安装失败。您可尝试在电脑上安装手机连接助手类软件后，再连接手机。
若以上方法未能解决您的问题，您的手机在其他的电脑上也无法安装驱动正常使用，请您备份好数据，前往realme客户服务中心检测。
