一、若电源键和音量键可正常使用：
建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒，尝试强制重启手机。
二、若长按电源键有振动但仍黑屏：
可能是屏幕硬件问题，若近期有摔过或出现碎屏等情况，建议您携带手机和购机凭证前往realme客户服务中心，由专业的工程师检测处理。
三、若长按电源键完全无反应
可能是系统或硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往realme客户服务中心，由专业的工程师检测处理。
四、若使用多个应用出现黑屏：
1. 建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；
2. 手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试；
3. 若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。
五、若使用单个应用出现黑屏：
1. 建议您「长按应用图标 > 应用信息/应用详情 > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；
2. 应用长时间使用后会产生并存储大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（注意，此操作会导致应用资料丢失）。
