真我自拍杆服务政策

更新时间: 2024-07-15 15:46:38

一、退换货政策

客户在线上购物平台官方直营或官方授权的店铺购买本产品,自签收的次日零点起可享受7天无理由退换货服务,

1、退换货条件:享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件,退换货商品需保持完好无损,配件及商标完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退换货。

2、无理由退货:自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由realme客户服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、换货服务:自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由realme客户服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。


二、一年保修

自购买日起一年内,发生非人为损坏性能故障,经 realme 客户服务中心检测确认,符合保修条件,由realme客户服务中心为您免费保修。


三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、  人为原因造成的损坏;

4、  不可抗拒因素造成的损坏;

5、  未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、  超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、  未经授权的私自拆机或修理;

8、  恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

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