线下实体店购买的真我手机退货流程如下:
1. 退货条件:
①自购买之日起7天内,如果手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障,您可以享受退货保障;30天内,如果手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障,可以享受换货服务。
②请注意,退换货需确保手机及其配件(如充电器、数据线、保修卡等)完好无损,并保留好购机发票。
2. 退货流程:
①建议您携带购机发票及手机前往当地realme客户服务中心进行检测,客户服务中心的专业人员会对手机进行检测,并根据实际情况开具检测单。服务中心查询链接:https://www.realme.com/cn/support/services
②凭客户服务中心开具的检测单,您可以前往购买手机的店铺进行退货处理。
③店铺会根据检测单和退货政策为您办理退货手续。
3. 注意事项:
①请确保在退货前备份好手机中的重要数据,以免丢失。
②如果购买时店铺有特别的退货规定或促销活动,请提前了解并遵守相关规定。
③如遇退货纠纷,您可以联系realme官方客服进行咨询和协助解决。