问题原因：
1. 网络卡顿导致在线视频加载不流畅，出现视频或直播出现卡顿现象。
2. 视频来源即服务器端不稳定，可能导致卡顿现象。
3. 三方视频应用版本较低导致解码播放过程异常，出现卡顿。
4. 部分4k及以上视频解码要求性能较高，播放时可能出现卡顿现象。
5. 部分app不兼容某些视频的解码格式，使用其他视频解码播放可能出现卡顿或花屏现象。
6. 视频源本身异常，可能在某个片段固定出现卡顿现象。
解决方案：
在线视频、直播播放卡顿：
1. 若网络不稳定，在线视频或直播就可能出现卡顿现象。建议您切换到稳定的网络环境在线观看视频或尝试降低在线视频清晰度进行观看。
2. 视频网络源即服务器端不稳定，可能导致卡顿现象。您可切换其他网站对比，看是否可以流畅播放。
3. 三方视频应用版本较低导致解码播放过程异常，出现卡顿。您可尝试更新应用到最新版本后再进入播放。
本地视频播放卡顿：
1. 部分4k及以上视频解码要求性能较高，播放时可能出现卡顿现象。若播放普通高清视频无卡顿现象，建议您压缩高分辨率视频（4K以上）画质或码率后再播放，或选择使用其他专业设备进行播放。
2. 播放器不兼容某些视频的解码方式，使用其他解码方式播放可能出现卡顿或花屏现象。若手机录制的视频使用同一播放器可以正常播放无卡顿，您可尝试下载其他播放器app进行播放或尝试切换解码方式后再播放此视频。
3. 若是在固定某个片段出现卡顿现象，可能是当前视频源本身异常。建议您重新下载视频再播放。
若以上方法均未能解决您的问题，请您提前备份好数据，并联系客服中心进行处理。
