1、确认是否误删除，建议您可进入相册>图集>最近删除查看（私密文件被误删后无法查找、恢复）。
2、确认图片/视频是否保存在SD卡，可能是SD卡被移除导致图片/视频不见了。
3、图片/视频是否被设为私密，可在私密保险箱内进行查看，进入相册长按“照片”文字，进入私密保险箱查看。
4、进入手机文件管理 > 手机存储，找到丢失文件的目录，查询是否显示该图片/视频。
5、确认之前是否有操作退出过云服务账号并选择了“删除本地个人数据”，建议您登录对应云服务账号恢复，操作步骤：设置 > 点击登陆账号；
6、确认是否有多个手机登陆此账号，其他手机删除图片/视频会导致同步删除。
7、尝试云备份恢复，如果之前有备份数据在云空间，可通过云端进行恢复； 操作步骤：云服务> 管理云端数据 > 相册。
温馨提示：
① 若手机系统升级刚完成，请等待一段时间再查看是否显示，如不显示建议您重启手机尝试是否恢复。
② 若您有将资料进行过备份，建议将备份文件下载恢复。
