问题现象：
在激活预装Office家庭学生版过程中，出现如下试用、购买Microsoft 365界面。
问题原因：
当计算机预置的Office软件使用微软账号登录时，从本计算机及微软服务器获取不到授权信息，Office软件会默认打开如上Office365的界面。获取不到授权信息的原因有很多，请您按照如下排查点依次检查并解决。
解决方案：
Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软账户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。
排查点1：
在部分情况下，Office程序文件损坏而获取不到机器内置激活所需信息，从而出现此界面。
解决措施：使用微软修复工具
请您下载安装微软激活修复工具：cssemerg97275
建议先将Office更新后，做修复操作然后再尝试激活。
按界面提示操作点击“下一步”即可，此工具会自动修复。
排查点2：
一台计算机上的Office程序，仅允许绑定一个微软账号并永久激活，请确认您的计算机获取来源，是否是转赠、公司转个人、销售店员帮忙做过激活等，以上各种原因均会导致此现象，当前登录微软账号不是该台计算机出厂第一次登录Office的微软账号，您将无法使用该微软账号重新绑定激活Office产品。
解决措施：核实正确的微软账户
请您找回该计算机上第一次绑定激活的微软账号，登录该账号后激活。
您可以登录www.office.com/myaccount在服务和订阅中查看您的某个账号是否已经成功绑定了Office家庭学生版2019。如果在服务和订阅里显示已于*年*月*日添加到你的账户，则该账户已经绑定成功。
如果没有显示绑定产品的记录，则在此网址右上角切换其他微软账户登录核实找到绑定成功的正确微软账户。
请您重点排查该内容，因为多人使用和接触过计算机，或者微软账号仅在激活时使用过一次，一段时间后存在遗忘账号等原因引起如上故障现象。很抱歉，realme无法获得您计算机第一次绑定的微软账号信息，若您不确定您当前登陆并尝试激活的微软账号是否是该台计算机第一次使用的账号，您可以联系微软人工客服400-820-3800(手机)或800-820-3800(固话)，配合提供您的购机发票图片等信息，微软会帮助您解决。
排查点3：
请您确认您当前的网络环境，在购买所在区域的网络环境下完成激活。受微软区域保护政策限制，若在大陆购买的笔记本，请不要在港澳台及海外网络环境下激活。
在www.office.com官网点击右上角登陆，点击“创建一个”：
点击“改为使用电话号码”：
检查网页自动显示的是否是默认中国大陆+86区号：
以确保你所使用的网络环境是中国大陆区域。
解决措施：在中国区域内更换网络方式
根据微软产品政策，在中国大陆地区购买计算机，仅限于在中国大陆地区网络情况下激活，在中国大陆地区网络下激活后再携带至其他国家或地区使用，您可以返回中国大陆区域再激活。
若您在激活有效期内不方便返回中国大陆或有其他疑问，建议您联系微软中国技术支持获得帮助（您联系当地技术支持可能无法帮助解决您的问题）。
排查点4：
请您确认当前所登录使用的微软账号，是否曾经购买或试用过Office365产品，您可以登录www.office.com/myaccount在服务和订阅中查看您的账号订购或试用产品情况。
解决措施：核实微软账户是否绑定Office365产品
若您的微软账号有订阅或试用Office365产品，请您点击管理按钮先取消订阅再尝试登录激活。
排查点5：核实系统激活时长
请您确认计算机激活Windows的时间（第一次开机联网的时间），Office产品激活过程需要和微软服务器进行交互通信，在Windows激活成功后系统会将激活信息上传到微软服务器，微软账号服务器与激活服务器之间需要进行数据同步过程，此过程可能需要1-2小时。
解决措施：
建议您先按恢复出厂设置后，根据界面提示进行操作，然后联网使用2小时后再尝试激活Office。
注意：
1、系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
2、如您有其他疑问，建议您联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助。您也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的“联络 Microsoft”，按网页提示进行在线咨询。
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