1. 若手机已经登录账号
①如果账号在登录时关联了锁屏密码，可以在账号 > 登录与安全 > 重设密码，验证锁屏密码后重置您的账号密码；
②如果账号在登录时没有关联锁屏密码，在账号 > 登录与安全 > 重设密码，验证手机/邮箱验证码后重置您的账号密码；
③如果正在退出账号，可以点击页面上的“忘记密码”，验证短信验证码后，重置您的账号密码。
2. 若手机未登录账号
点击登录页面上的“忘记密码”，选择“已绑定手机号”或“已绑定邮箱”，验证后，重置您的账号密码；
3. 若您无法通过上述方法重置，可尝试通过账号申诉解决
如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择申诉账号找回，申诉地址：https://safe.heytap.com/webapp/，申诉提交后，处理结果将会在1~3个工作日以短信的形式发送至您的手机。
注：已升级到HeyTap账号（我的realme V7.0.0及以后）才有申诉功能，未升级到HeyTap账号（我的realme V7.0.0以下），需要发送安装包，引导用户下载安装升级到7.0.0以上。
我的realme版本号查询路径：设置 > 应用管理 > 应用列表 > 显示系统进程 > 我的realme
