新版本会分批次推送升级提醒，不同的手机收到推送的时间会有差异，您可以在realme社区> 发现/更多 > 手机 > 对应机型 > 系统更新 ，关注论坛中的版本升级计划与推送时间(从发布到全量推送预计两周内完成)。
当您查询到您机型推送版本已经超过两周，但自己手机没有收到升级提醒，可以按以下方法进行排查：
1.确认手机是否已经解BL锁或root，如果已经解BL锁或root，请备份好数据前往客户服务中心检测。
2.点击设置 > 应用 > 应用管理，点击右上角三点 > 显示系统程序，找到软件更新，点击存储占用，点击清除数据。然后在网络环境良好的情况下重新点击设置 > 软件更新检测是否有新版本。
3.使用realme升级工具进行升级。详细参考：realme升级工具操作方法
