请先确认是否由以下行为导致的升级失败：
1. 确保您的手机没有 root，手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败，若有root，建议您将手机带到realme客户服务中心由专业技术人员为您处理。
2. 升级前请您保证手机电量充足，建议手机电量保持50%以上再进行升级。
3. 若您的手机支持扩展SD卡，请您确认手机是否安装了SD卡，如果已安装请您移除SD卡后重试。手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容可能会导致升级失败。
4. 请您确认在下载升级包前手机内存或SD卡空间充足。建议您清理手机内存或SD卡至足够存储空间后再升级。
5. 请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。
6. 请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机是否存在进水问题。若存在：
a. 可能会导致手机进入强制升级界面，提示“升级失败“，或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了手机升级界面，并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）
b. 若仍无法进入系统桌面，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往realme客户服务中心检测处理。
系统更新下载升级包失败
问题现象：
下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。
解决方案：
1. 进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三点/两点，显示系统程序，在应用列表找到系统更新和软件更新界面，点击存储占用 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
2. 如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。
3. 请您尝试手动更新安装包，详情见：https://www.realme.com/support/software-update
若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往realme客户服务中心检测处理。
升级包安装失败，重启后仍为旧版本
问题现象：
手机升级包下载成功，点击升级，手机重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。
解决方案：
1. 进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。
2. 进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三点/两点，显示系统程序，在应用列表找到系统更新和软件更新界面，点击存储占用 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
3. 请您尝试手动更新安装包，详情见：https://www.realme.com/support/software-update
升级包安装失败，手机无法开机
问题现象：
手机升级包下载成功，点击升级，升级过程中手机关机，无法开机。
解决方案：
请您携带购机凭证前往就近的realme客户服务中心处理。
