现象1：按开机键完全无反应
1. 请先使用原装充电器给手机充电30分钟后，再长按电源键10秒以上，看手机能否开机。
2. 请先取下手机壳，检查手机按键是否有脏污或者进水。如果有，请用软布轻轻地擦拭按键，然后尝试长按开机。
3. 如果手机仍然开不了机，您可以尝试强制重启手机。操作方法是：同时长按音量上键和电源键10秒。（真我V25、Q5、真我Q5 狂欢版的操作方法：长按电源键+音量下键）
若以上操作后，手机仍无法开机，或者开机后无法进入系统，可能是手机软硬件出现故障。请您联系realme客户服务中心检测处理。
现象2：能开机，但无法进入系统
如果强制重启后还是无法进入系统，您可以尝试进入Recovery模式进行数据清除。
操作方法：
1. 将手机关机后，同时长按电源键和音量下键（真我V25、Q5、Q5狂欢版：同时长按电源键和音量上键），手机振动后可松开，手机自动进入Recovery模式；
2. 然后选择语言简体中文，进入下一步；
3. 选择格式化数据分区（没有格式化数据分区请先点击清除数据） > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化即可。注：此操作会清除设备所有数据，请谨慎操作。
若以上操作后，手机仍无法开机，或者开机后无法进入系统，可能是手机软硬件出现故障。请您联系realme客户服务中心检测处理。
现象3：按下开机键时有振动或声音，但没有画面，屏幕黑屏
此情况可能是硬件出现故障，建议您联系realme客户服务中心检测处理。
其他场景的解决方案：
1. 开机时可以进系统，在使用过程中自动关机或重启：手机自动关机或重启
2. 手机电量耗尽后，无法开机：手机电量耗尽后，充电开机后自动关机
3. 手机开机一直卡在LOGO加载界面、黑屏：手机开机一直卡在LOGO加载界面
4. 开机后忘记密码：忘记锁屏密码的处理方法
