如您的手机电池最大容量低于80%，或电池出现故障或不耐用的情况，可以携带手机和购机凭证（如发票、保修卡）前往realme客户服务中心进行更换处理。
【关于维修费用】
1. 您可以访问realme官网服务页 > 【备件价格查询】，选择【产品类型】和【机型】，即可查询电池维修价格。备件价格查询链接：https://www.realme.com/cn/support/spare-parts-price
保内维修不收取任何费用；保外维修费用仅收取备件材料费，免收人工费。
温馨提示：如果手机存在其他损坏或需要同时维修的部件，维修费用可能会有所增加，具体请以realme官方客户服务中心提供的报价为准。
2. 每月的16-22日为真我售后服务日，服务日期间将会开展丰富的【原装备件专享折扣活动】、【手机免费贴膜保养】、【真粉专属打卡福利】等活动，欢迎各位真粉用户前往参与。
3. 如您的手机购买了realme官方的电池换新保障服务，在服务有效期内，手机电池最大容量低于80%，或电池出现品质问题导致电池故障，经realme官方服务中心检测确认后，可由服务中心免费电池换新一次。
【关于维修方式】
1. 线上寄修（以下任选其一即可）
a）微信小程序寄修：搜索并进入“真我服务”微信小程序，点击首页【寄修服务】，选择设备，根据页面提示选择和填写相关信息，点击【提交】，即可等待快递人员上门取件，双向运费免邮。
b）官网寄修：进入realme官网（https://www.realme.com/），选择【服务】-【寄修服务】，根据提示操作提交成功后，会有专人上门接件寄修处理，保内保外双向快递费全免。
c）微信公众号寄修：进入微信公众号【realme真我手机】，选择【在线服务】-【售后申请】，根据提示操作提交成功后，会有专人上门接件寄修处理，保内保外双向快递费全免。
2. 到店送修
您可以通过以下方式预约到店服务，或者查询网点后电话预约前往。
a）微信小程序预约到店：搜索并进入“真我服务”微信小程序，点击首页【预约到店】，选择设备，根据页面提示选择和填写相关信息，确认预约服务店，预约时间，点击【提交】。随后在预约时间内携带设备和保修凭证（如发票或保修卡）到店维修即可。
b）官网查询服务网点：进入realme官网，选择【服务】-【服务网点查询】，选择省市即可查询到当地的线下服务网点。查询到网点信息后，建议您提前电话联系，咨询备件库存情况，避免跑空。网点查询链接：https://www.realme.com/cn/support/services
【关于电池保养技巧】
智能手机使用的是锂电池。锂电池没有记忆效应，新手机首次使用时，无需多次充放电激活，随用随充即可。
1. 新机首次充电时间不宜过长
新机一般存有一定电量，但锂电池在放置一段时间后会进入休眠状态，所以很多人误以为新机需要充满12个小时才能使用，现在的手机锂离子电池几乎没有所谓的“记忆效应”，所以第一次充电时间不需过长，充满即可。
2. 正确地使用好手机，能够有效延长电池的使用寿命，防止电池加速老化
a）使用原装充电器充电
建议您使用原装的充电器进行充电。非原装充电器难以保证质量，充电过程中可能损伤电池，减少电池使用寿命。
b）请勿过度放电
避免电量耗尽再充电，手机提示“电量不足”时请及时充电，平常只要手机不满电，就可以充电，手机电量从满格到耗尽，属于“完全放电”过程，经常性完全放电，会缩短锂电池寿命，故平常使用时随用随充是最佳选择。
c）充电时，请尽量避免操作手机
尽量避免一边充电一边使用手机，特别是在充电时使用高功耗应用，此时手机发热加剧，高温下长时间充放电，会加速电池老化，缩短电池的使用寿命。
d）在适宜的环境温度下充电
手机理想工作环境温度为15℃~35℃之间，由于锂电池自身保护机制，低温时易出现充电速度减慢或无法闪充现象，高温时可能出现无法充满或无法充电。
e）手机长时间闲置请及时补电
如果手机长时间闲置，建议手机关机并不定期充电补电，保持50%左右的电量。手机长时间不用、不充电，电池可能会触发过放保护，从而充电异常或无法充电。
