realme官方商城订单的售后各类场景处理时效如下:
1. 订单未发货前取消:若订单在发货前成功取消,退款一般会在2小时内原路返回,具体到账时间请以实际情况为准。
2. 拒收单退款:若订单已发货,请在收件时拒收。商品退回我司仓库后,退款一般会在48小时内原路返回,具体到账时间请以实际情况为准。
3. 退货退款:网点签收退货商品后,退款流程将在2-5个工作日内启动,并原路返回。请您留意保持电话畅通,以便及时接收退款信息(具体到账时间请以实际情况为准)。
4. 价保退款:价保申请提交后,我们将在24小时内完成审核。审核通过后,退款将在1-3个工作日内到账。
5. 换货时效:网点签收换货商品后,将在1-3个工作日内完成入库检测。一旦检测通过,我们会立即安排寄出新机,请您注意查收。如遇延迟,请联系客服核实处理,并请保持电话畅通以便接收相关信息。
请注意,上述处理时效均为一般情况下的预估时间,实际处理时间可能会因各种原因(如节假日、物流情况等)有所调整。如有任何疑问或遇到延迟,请及时联系realme官方商城的人工客服咨询处理。感谢您的理解和配合。