若您遇到手机预置应用的闪退问题，您可参考以下步骤进行排查：
1. 确认权限是否打开：检查应用权限设置，确保所有必要的权限，如“获取手机识别码”、“存储空间访问”等，都已授权。
2. 清除应用数据和缓存：如果闪退发生在使用过程中，尝试清除应用数据和缓存。重要数据请提前备份。打开手机管家，使用清理存储功能，尽量保证可用存储剩余20%以上。
3. 更换网络环境：闪退若出现在登录时，可能是网络问题。尝试切换到其他网络环境后再次尝试。
4. 卸载更新软件：若您身边也有朋友/亲人/其他手机有相同的问题，可能为应用本身异常。建议您卸载该应用更新，更新至最新版本或卸载重装再试。
5. 备份资料后恢复出厂设置：若以上方法都无法解决问题，可能是系统文件出现问题。请先备份重要数据，然后尝试恢复出厂设置。
温馨提示：
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料（手机号码、短信、照片等），携带手机和购机凭证前往realme客户服务中心，由专业的工程师检测处理。
