1. 延长保服务期内不针对除主机自身性能故障以外的部件故障情况及赠品进行承保；
2. 手机发生“三包”退货，将为用户退还保费，同时保障服务责任终止；
3. 延保期内不承担退换货责任；
4. 手机配件（包括但不限于数据线、电源适配器）不在延保范围内；
5. 使用本服务寄修前可拨打400-628-0066客服电话咨询寄修流程；
6. 若手机发生“三包”换货，保障服务可以被新机继承，保障服务转移至用户更换的新备件上，延长保转移至用户更换的新备件上。根据realme产品服务政策，在新更换备件的原有保修期限基础上，重新计算保障开始及结束时间；
7. 如因手机IMEI码缺失、损坏导致无法确定是否为原保障服务承保手机，不能使用本服务；
8. 手机外观及装饰性零件的自然消耗、磨损及老化，包括但不限于外观的刮痕、凹陷、生锈、开裂不适用本服务；
9. 手机经非官方授权的其他维修方进行维修或更换部件的，不能使用本服务；
10. 本服务维修更换下来的故障部件，将由官方客服中心统一收回处理。

1. 手机因进液导致的屏幕损坏不适用本服务；
2. 因手机边框变形、损坏严重导致无法更换屏幕组件时，须由用户先付费维修屏幕以外的损坏备件后，才可享受本服务；
3. 碎屏保服务期内不针对除屏幕以外的部件及赠品进行承保；
4. 使用本服务维修前可拨打400-628-0066客服电话咨询送修流程；
5. 使用本服务维修更换屏幕后，手机保修政策与官方付费维修更换屏幕相同；
6. 手机发生“三包”退货，将为用户退还保费，同时保障服务责任终止；
7. 如因手机IMEI码缺失、损坏导致无法确定是否为原保障服务承保手机，不能使用本服务；
8. 手机外观及装饰性零件的自然消耗、磨损及老化，包括但不限于外观的刮痕、凹陷、生锈、开裂不适用本服务；
9. 手机经非官方授权的其他维修方进行维修或更换部件的，不能使用本服务；
10. 本服务维修更换下来的故障部件，将由官方客服中心统一收回处理；
11. 本服务为realme厂家提供的原厂保障服务。

1. 手机因进液导致的后盖损坏不适用本服务；
2. 因手机边框变形、损坏严重导致无法更换后盖组件时，须由用户先付费维修后盖以外的损坏备件后，才可享受本服务；
3.后盖保服务期内不针对除后盖以外的部件及赠品进行承保；
4. 使用本服务维修前可拨打400-628-0066客服电话咨询送修流程；
5. 使用本服务维修更换后盖后，手机保修政策与官方付费维修更换后盖相同；
6. 手机发生“三包”退货，将为用户退还保费，同时保障服务责任终止；
7. 如因手机IMEI码缺失、损坏导致无法确定是否为原保障服务承保手机，不能使用本服务；
8. 手机外观及装饰性零件的自然消耗、磨损及老化，包括但不限于外观的刮痕、凹陷、生锈、开裂不适用本服务；
9. 手机经非官方授权的其他维修方进行维修或更换部件的，不能使用本服务；
10. 本服务维修更换下来的故障部件，将由官方客服中心统一收回处理；
11. 本服务为realme厂家提供的原厂保障服务。

1. 保障有效期内不针对除主机电池以外的部件故障情况及赠品进行承保；
2. 保障期内不承担整机退换货责任；
3. 如因手机IMEI码缺失、损坏导致无法确定是否为原保障服务承保手机，不能使用本服务；
4. 手机因人为原因导致进液、碎屏、形变等故障不能享有使用本保障服务权益；
5. 手机发生“三包”退货，请联系保障服务销售方进行保障服务产品退款退货；
6. 手机经非官方授权的其他维修方进行维修或更换部件的，不能使用本服务；
7. 本服务维修更换下来的故障部件，将由官方客服中心统一收回处理；
8. 使用本服务维修前可拨打400-628-0066客服电话咨询送修/寄修流程；
9. 本服务为realme厂家提供的原厂保障服务。