realme Care
realme Care(一年期)是一项综合保障服务产品,含1年1次意外保障服务、1年电池保服务。若意外保障权益过期未使用,则赠送一年延长保。须购机3天内购买。
碎屏保Plus
碎屏保Plus 服务期内手机正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压导致屏幕裂损,可免费更换一次原装屏幕。若碎屏保Plus权益过期未使用,则赠送相同规格期限的延长保。须购机3天内购买。
延长保
延长保 服务期内设备发生质量问题且无法正常使用,可享受免费维修服务,不限维修次数。须购机270天内购买。
电池保
电池保 服务期内电池容量低于80%,可免费更换电池一次。须购机30天内购买。
进水保
进水保 服务期内手机正常使用过程中因意外进液导致故障且无法正常使用的情况,免费维修服务一次。
常见问题
如何查找设备IMEI号?
手机IMEI号查询方法
1. 手机拨号界面输入 *#06#
2. 查看产品包装盒底部
3. 手机 “设置 > 关于手机 > 状态信息 > IMEI1“
抱歉,未查询到产品信息
重新查询
提示:
 
  • 请确认输入正确的IMEI号。
  • 请确认购买渠道是否为官方授权渠道。
  • 如仍无法查询到相关信息或对信息有疑问,请咨询realme官方客服。

查询结果

设备IMEI
864098063198658
产品型号
xx
预计保修截至日期
xx
重新查询
权益状态
延长保
延长保 服务期内设备发生质量问题且无法正常使用,可享受免费维修服务,不限维修次数。
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请您在购买使用手机的次日再查询保障服务,若您手机能正常使用但仍查不到保障产品信息,可联系realme客户服务中心解决。

预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
碎屏保plus
碎屏保Plus 服务期内手机正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压导致屏幕裂损,可免费更换一次原装屏幕。若碎屏保Plus权益过期未使用,则赠送相同规格期限的延长保。
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请您在购买使用手机的次日再查询保障服务,若您手机能正常使用但仍查不到保障产品信息,可联系realme客户服务中心解决。

预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
碎屏保
碎屏保 服务有效期限内,手机因意外(跌落、碰撞、挤压等)造成屏幕组件碎裂或产生裂纹,用户可免费更换一次原装屏幕组件。
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预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
电池保
电池保 服务有效期内,电池最大容量低于80%或电池出现品质问题导致电池故障,realme予以一次免费电池换新服务
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预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
后盖保
后盖保 服务期内手机正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压导致的手机后盖破裂,可免费更换一次同类同质电池盖组件。
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预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
意外保
意外保 服务期内因意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障,可享受一次意外保障服务,若更换部件包含主板则需支付88元服务费。 (本产品包含在 realme Care(一年期)中,不单独销售)
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预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
进水保
进水保 服务有效期内,手机因非人为因素造成的意外进液,导致发生故障且无法正常使用的情况,可免费维修一次,维修限额为主商品零售价。
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预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
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