延长保
延长主机保修时长,延保期内手机因主机问题导致的性能故障,您可获得免费维修服务。
碎屏保
在服务有效期限内,手机因意外(跌落、碰撞、挤压等)造成屏幕组件碎裂或产生裂纹,用户可免费更换一次原装屏幕组件。
后盖保
在服务有效期限内,手机因意外(跌落、碰撞、挤压等)造成后盖组件碎裂或产生裂纹,用户可免费更换一次原装后盖组件。
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realme Care
保障服务组合产品,包含手机一年碎屏保、一年延长保两项保障服务。
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为优化您的体验,请登录手机"钱包APP-财富-电子保卡"进行购买绑定。

realme Care+
保障服务组合产品,包含手机一年质保换新、一年碎屏保、一年延长保、一年电池焕新四项保障服务。
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2年电池换新
在保障服务有效期内,电池健康度为良及以下,或电池出现因质量造成的问题,realme为用户提供免费更换同规格原厂电池一次服务
180天只换不修(硬件质量问题)
在保障服务有效期内,因手机产品硬件质量问题导致的手机性能问题,realme厂家为用户提供只换不修服务,免费更换同型号同配置的手机。
温馨提示

此保障服务产品仅限随新机购买。

4年电池换新
在保障服务有效期内,电池最大容量低于80%或电池出现品质问题导致电池故障,realme予以一次免费电池换新服务
进水保
在服务有效期内,手机因非人为因素造成的意外进液,导致发生故障且无法正常使用的情况,可免费维修一次,维修限额为主商品零售价。(进水保129元起)
常见问题
如何查找设备IMEI号?
手机IMEI号查询方法
1. 手机拨号界面输入 *#06#
2. 查看产品包装盒底部
3. 手机 “设置 > 关于手机 > 状态信息 > IMEI1“
抱歉,未查询到产品信息
重新查询
提示:
 
  • 请确认输入正确的IMEI号。
  • 请确认购买渠道是否为官方授权渠道。
  • 如仍无法查询到相关信息或对信息有疑问,请咨询realme官方客服。

查询结果

设备IMEI
864098063198658
产品型号
xx
预计保修截至日期
xx
重新查询
权益状态
延长保
延长主机保修时长,延保期内手机因主机问题导致的性能故障,您可获得免费维修服务。
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请您在购买使用手机的次日再查询保障服务,若您手机能正常使用但仍查不到保障产品信息,可联系realme客户服务中心解决。

预计保障期
保险编码
未获取
待生效
已生效
已失效
已使用
已过期
碎屏保
在服务有效期限内,手机因意外(跌落、碰撞、挤压等)造成屏幕组件碎裂或产生裂纹,用户可免费更换一次原装屏幕组件。
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预计保障期
保险编码
未获取
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已生效
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后盖保
在服务有效期限内,手机因意外(跌落、碰撞、挤压等)造成后盖组件碎裂或产生裂纹,用户可免费更换一次原装后盖组件。
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realme Care
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电池换新
在保障服务有效期内,电池最大容量低于80%或电池出现品质问题导致电池故障,realme予以一次免费电池换新服务
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180天只换不修
在保障服务有效期内,因手机产品硬件质量问题导致的手机性能问题,realme厂家为用户提供只换不修服务,免费更换同型号同配置的手机。
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进水保
在服务有效期内,手机因非人为因素造成的意外进液,导致发生故障且无法正常使用的情况,可免费维修一次,维修限额为主商品零售价。(进水保129元起)
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