Правила конфиденциальности официального сайта компании realme

Загрузить

Последняя редакция: 23 сентября 2024 г.

Дата вступления в силу: 23 сентября 2024 г.

Добро пожаловать на официальный сайт realme! Разработку и продвижение официального сайта компании realme, а также управление им осуществляет компания Realme Mobile Telecommunications (Shenzhen) Co., Ltd. (адрес места нахождения: Room 201, Building A, No. 1, Qianwan 1st Road, зона сотрудничества Цяньхай Шэньчжэнь — Гонконг (Qianhai Shenzhen-Hong Kong Cooperation Zone), Shenzhen (КНР), в компании Shenzhen Qianhai Business Secretary Co., Ltd.) и ее аффилированные лица (далее совместно именуемые «компания realme»). В ходе использования вами официального сайта и сервисов (далее «сайт realme») компания realme вправе осуществлять сбор и использование ваших персональных данных.

Компания realme ценит и чтит ваше право на конфиденциальность. Настоящие Правила конфиденциальности разъясняют цели, способы и объем сбора и использования ваших персональных данных официальным сайтом компании realme, а также ваши права в отношении персональных данных и меры безопасности, принимаемые компанией realme для защиты ваших данных.

[Особое примечание]

Внимательно изучите Правила конфиденциальности и ознакомьтесь с процедурами компании realme в отношении конфиденциальности до начала использования официального сайта realme или передачи ваших персональных данных. Подтвердите, что вы полностью согласны использовать сервисы компании realme. В случае несогласия с содержанием Правил конфиденциальности вам следует немедленно прекратить использование сервисов. Начиная или продолжая использовать официальный сайт компании realme, вы даете согласие на обработку ваших данных в строгом соответствии с настоящими Правилами конфиденциальности.

Если вы младше 14 лет или иного минимального возраста, установленного законодательством соответствующей юрисдикции, изучите Правила конфиденциальности вместе с законным представителем и убедитесь, что их содержание вам полностью понятно. Использование официального сайта компании realme разрешается только с явного согласия с настоящими Правилами конфиденциальности.

При возникновении вопросов в отношении Правил конфиденциальности вы можете обращаться в компанию realme, используя контактные данные, указанные в разделе «Контактные данные» Правил конфиденциальности. Компания realme периодически вносит в Правила конфиденциальности изменения. В случае существенного изменения Правил конфиденциальности компания realme уведомляет вас об этих изменениях при помощи пуш-уведомления, всплывающего окна с сообщением или иным подобным способом.

 

 

Настоящие Правила конфиденциальности предназначены для разъяснения следующих вопросов:

A. Общие условия

Ⅰ. Сбор и использование персональных данных

Ⅱ. Использование файлов cookie

Ⅲ. Хранение персональных данных

Ⅳ. Передача и раскрытие персональных данных

Ⅴ. Защита персональных данных

Ⅵ. Ваши права в отношении персональных данных

Ⅶ. Обработка персональных данных несовершеннолетних лиц

Ⅷ. Сторонние поставщики услуг и их сервисы

Ⅸ. Обновления правил конфиденциальности

Ⅹ. Контактные данные

B. Особые условия на основании Общего регламента по защите данных

Ⅰ. Правовые основания обработки персональных данных

Ⅱ. Дополнительная информация о трансграничной передаче персональных данных

Ⅲ. Дополнительная информация о файлах cookie и иных технологиях отслеживания

Ⅳ. Дополнительная информация о правах в отношении персональных данных

Ⅴ. Контактные данные для представителей ЕС

 

Общие условия раздела «А» распространяются на вас независимо от места вашего нахождения. Действие раздела «В» распространяется на пользователей, находящихся на территории Европейского Союза, Лихтенштейна, Норвегии, Соединенного Королевства или Швейцарии (далее «Европа»).

 

 

A. Общие условия

1. Сбор и использование персональных данных

Компания realme осуществляет сбор ваших персональных данных на основании принципов правомерности, справедливости и необходимости. В целях предоставления вам сервисов компании realme, обеспечения их нормальной работы и безопасности, а также улучшения и оптимизации этих сервисов она осуществляет сбор предоставленных вами данных с вашего согласия либо при входе в учетную запись или использования сервисов компании.

Тип данных, сбор которых осуществляет компания realme, зависит от используемых вами продуктов, среды взаимодействия с компанией, выбранных вами настроек и функций. Если вы передаете компании персональные данные третьих лиц, убедитесь. что на это получено их разрешение (а в особых случаях и их отдельное согласие).

 

Официальный сайт предоставляет вам регистрационные (учетные) данные, дает возможность просматривать информацию о продукте, запрашивать информацию о заказе, пользоваться сервисами по улучшению пользовательского опыта, обращаться в клиентскую поддержку в режиме онлайн, давать обратную связь, узнавать адреса сервисных центров, задавать вопросы о гарантии, подавать заявление на ремонт, а также использовать сервисы для участия в мероприятиях. Вы самостоятельно решаете, предоставлять ли запрашиваемые данные. Однако персональные данные могут быть нужны для работы основных функций и сервисов, а без них компания realme не сможет предоставлять вам некоторые сервисы официального сайта, отвечать на ваши вопросы или выполнять требования. В случае с дополнительными функциями или сервисами вы вправе выбирать, давать ли согласие на сбор персональных данных. Если вы не даете согласие, то соответствующие дополнительные функции или сервисы могут быть вам недоступны. Но это не окажет влияния на вашу возможность использовать основные функции и сервисы. Содержание контента зависит от региона вашего нахождения, поэтому в некоторых случаях доступ к определенному контенту предоставляется только в отдельных регионах.

Как правило, компания считает регион, который вы выбрали, когда вошли в учетную запись впервые (или который вы выбрали впоследствии в настройках), фактическим местом использования вами сервисов и юрисдикции, законодательство которой компания обязана исполнять, включая нормы, регулирующие защиту персональных данных.

 

1. Компания осуществляет сбор следующих типов данных:

 

• （1） Учетные данные для регистрации и входа в учетную запись

Зарегистрироваться на официальном сайте realme, начинать сессию и пользоваться им можно с помощью учетной записи HeyTap, предоставленной компанией HEYTAP PTE. LTD. (далее «HeyTap»). Для регистрации учетной записи HeyTap или входа в нее компания HeyTap запрашивает номер телефона или адрес электронной почты, пароль, а также содержание СМС-сообщения, которые нужны для регистрации вашей учетной записи, входа в нее и использования соответствующих сервисов. После процедуры регистрации вы сами решаете, использовать ли свое имя пользователя, аватар или информацию при заполнении информации в учетной записи. Больше информации вы найдете в Правилах конфиденциальности для учетной записи HeyTap. Компания вправе направлять вам уведомления, опросы и пуш-сообщения о событиях на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи HeyTap. От вас может потребоваться направить СМС-сообщение для подтверждения номера телефона, при этом стоимость отправки сообщения определяется тарифом вашего оператора связи.

• （2） Просмотр информации о продукте

При просмотре и поиске информации о различных продуктах на сайте компании сбор ваших персональных данных не осуществляется.

• （3） Информация о заказе

При входе в учетную запись вы можете узнать информацию о последнем заказе, включая номер заказа, модель товара, время заказа, имя получателя, адрес доставки, номер мобильного телефона, номер счета, трек-номер и информацию о счете.

• （4） Сервисы по улучшению пользовательского опыта

При посещении вами официального сайта компании осуществляется сбор операционных данных о поведении пользователя, включая статистику использования функций, данные о просмотре и характере посещения сайта в целях оптимизации имеющихся и разработки новых функций продукта, улучшения логики оформления интерфейса, придания веб-интерфейсу более понятного вида, а также упрощения пользования функциями.

• （5） Участие в мероприятиях

Для участия в некоторых мероприятиях, включая снижение цен или розыгрыши, конкурсы, промоакции или маркетинговые акции (организаторами которых выступает компания realme или ее деловые партнеры), опросы, а также форумы и блоги пользователей (площадку для размещения которых предоставляет компания realme или ее деловые партнеры), может потребоваться предоставить персональные данные, например идентификатор учетной записи HeyTap, имя пользователя и настоящее имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, медиафайлы, а также идентификатор DUID (в зависимости от действий), чтобы компания могла с вами связаться и отправить выигрыш. Эти персональные данные необходимы для вашего участия в мероприятии (при этом если раздача материальных призов не предусматривается, то данные об адресе доставки указывать не нужно), а отказ их предоставить лишит вас возможности участвовать в соответствующем мероприятии. В особых случаях, например при раздаче призов, от вас может потребоваться предоставить сведения о личности и банковские платежные реквизиты (обычно данные этого типа сбору не подлежат). При регистрации на участие или участии в мероприятии компания realme может запросить доступ к медиафайлам с вашими фотографиями, чтобы вы могли отправить изображения или видео при регистрации или в ходе участия в мероприятии.

• （6） Поддержка в режиме онлайн

Вы можете обращаться за помощью онлайн в клиентскую поддержку в разделе «Поддержка в режиме онлайн» (Online Customer Service) в нижнем правом углу официального сайта, где вы можете обратиться через бота или связаться с сотрудником службы поддержки. В процессе клиентской поддержки, исходя из задаваемых вами вопросов, от вас может потребоваться предоставить идентификатор IMEI, учетные данные, информацию о заказе (включая имя получателя, номер мобильного телефона, адрес доставки, номер заказа, номер платежного документа, трек-номер, адрес электронной почты, номер счета, а также идентификатор учетной записи HeyTap), историю переписки с клиентской поддержкой, платежные данные, ваше имя, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, физический адрес, медиафайлы с фотографиями, кроме того, телефонный разговор при вашем обращении в клиентскую поддержку может записываться в целях обеспечения индивидуального подхода к обслуживанию.

• （7） Обратная связь

При предоставлении обратной связи в разделе «Контакты» на официальном сайте вам нужно указать контактные данные (номер мобильного телефона или адрес электронной почты), чтобы с вами можно было связаться в дальнейшем в отношении содержания вашего сообщения.

• （8） Сервисные центры

При обращении в сервисные центры вам нужно указать информацию о вашем местоположении для отображения сервисных центров рядом с вами, а также о расстоянии от места, где вы находитесь, до сервисного центра. Для определения вашего точного местоположения применяется технология GPS. Информация о вашем местоположении удаляется сразу после показа сервисного центра на карте, при этом компания не загружает эту информацию на свои серверы. В случае вашего отказа предоставить данные будет показано место расположения сервисного центра, используемое по умолчанию, а вы не сможете узнать о том, какие сервисные центры находятся рядом с вами, а также о расстоянии между вами и сервисным центром. Если вы не желаете использовать эту функцию, отключите разрешение на определение местоположения в разделе «Настройки» -> «Местоположение».

Вы можете отправить адрес запрашиваемого сервисного центра на номер вашего мобильного телефона. Для этого укажите номер мобильного телефона, и адрес сервисного центра будет вам отправлен в СМС-сообщении.

• （9） Вопросы о гарантии

Гарантийный статус вашего продукта можно проверить на официальном сайте в разделе «Официальный сервис» -> «Статус гарантии». Для получения информации о гарантии на запрашиваемый продукт нужно указать код IMEI или серийный номер продукта.

• （10） Заявление на ремонт

Вы можете подать заявление на ремонт на официальном сайте: «Официальный сервис» -> «Заявление на ремонт». Чтобы компании получить общее представление о проблеме с вашим продуктом, вам нужно указать идентификатор учетной записи HeyTap, тип и модель продукта, код IMEI или серийный номер, дату покупки, а также подробно описать возникшую проблему с продуктом, на ремонт которого вы подаете заявление. Для предоставления вам индивидуально подобранных профессиональных услуг ремонта нужно указать имя отправителя, номер мобильного телефона и адрес.

Ваши персональные данные используются в строгом соответствии с целями, указанными в данных Правилах конфиденциальности, при этом их использование осуществляется только в тех целях, которые указаны и в отношении которых вы даете согласие в момент их передачи. Если компании нужно использовать данные в иных целях, не предусмотренных данными правилами, она вначале запрашивает у вас на это согласие. Если компания намеревается использовать персональные данные, полученные для конкретной цели, с иной целью, она также вначале запрашивает у вас согласие. Компания не передает персональные данные и данные о поведении пользователя третьим лицам без согласия пользователя.

При этом компания вправе сотрудничать со сторонними поставщиками услуг с целью предоставления определенных функций или сервисов. Некоторые ваши персональные данные могут попадать к ним и храниться у них. Эти третьи лица не используют данные для каких-либо иных целей.

 

2. Компания realme вправе осуществлять сбор или использование ваших персональных данных без вашего разрешения или согласия

В соответствии с действующим законодательством компания realme не запрашивает вашего разрешения на сбор и использование персональных данных в следующих случаях:

• （1） при необходимости заключения договора по вашему требованию или исполнения договора, стороной которого вы являетесь;
• （2） при необходимости выполнения компанией realme требований закона;
• （3） при необходимости в случае чрезвычайной ситуации в области здравоохранения или с целью защиты жизни, здоровья, имущества физически лиц в чрезвычайной ситуации;
• （4） обработка персональных данных в разумных пределах с целью предоставления информации средствам массовой информации, проведения опросов общественного мнения и выполнения иных подобных задач в общественных интересах;
• （5） персональные данные, обработку которых компания осуществляет, были обнародованы вами или раскрыты на ином правомерном основании в разумном объеме;
• （6） в иных случаях, предусмотренных законодательством.

 

 

Ⅱ. Использование файлов cookie

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie представляют небольшие файлы, передача и хранение которых осуществляется на сайтах, в приложениях или сервисах компании realme. На сайтах, в онлайн-сервисах, интерактивных приложениях, письмах и рекламных объявлениях компании realme могут использоваться файлы cookie или иные подобные технологии, включая пиксельные теги и веб-маяки. Файлы cookie могут храниться на вашем компьютере в течение недолгого срока (например, только пока открыт ваш браузер) или в течение длительного срока, даже нескольких лет. У компании realme отсутствует доступ к файлам cookie, если они не были установлены ею.

 

2. Использование компанией realme файлов cookie и подобных технологий

• （1） Компания realme и ее партнеры используют файлы cookie или подобные технологии слежения, чтобы лучше изучить функциональные возможности собственного программного обеспечения для мобильных устройств, частоту использования вами приложения, событий в приложении, совокупные данные об использовании, данные о производительности, а также источнике загрузки приложения. Данные, хранящиеся в аналитических программах, не связываются с персональными данными, которые вы можете передавать с использованием мобильных приложений.
• （2） Компания realme и ее партнеры используют файлы cookie или подобные технологии слежения с целью анализа тенденций, управления сайтами, отслеживания поведения пользователя на сайтах, а также сбора совокупных демографических данных о своих пользователях.
• （3） Во многих браузерах есть функция запрета отслеживания. Благодаря этой функции требование о запрете отслеживания направляется на сайт. В случае использования в вашем браузере функции запрета отслеживания это требование будет выполнено.
• （4） Как и в случае большинства сайтов, компания realme осуществляет автоматический сбор определенных данных для анализа основных тенденций использования, а также управления ее сайтами. Эти данные включают данные об IP-адресе, типе браузера, интернет-провайдере, страницах, с которых пользователи приходят и уходят, а также о просмотре ими файлов на сайте (например данные о страницах HTML и графике), данные об операционной системе, отметке даты и времени, а также истории посещения.
• （5） Компания realme вправе взаимодействовать с третьими лицами при показе рекламных объявлений на ее сайте или для управления ее рекламными объявлениями на других сайтах. Независимые партнеры компании realme могут использовать файлы cookie или подобные технологии слежения для показа вам рекламных объявлений на основе ваших действий в браузере и интересов. Вы можете отказаться от показа рекламы с учетом интересов в настройках файлов cookie. При этом продолжится показ вам общих рекламных объявлений без учета индивидуальных особенностей.

 

3. Удаление/отключение файлов cookie

Управлять файлами cookie и их настройкой можно в разделе настроек вашего браузера. Ниже приведены ссылки на инструкции по управлению файлами cookie в некоторых распространенных браузерах:

• Microsoft Internet Explorer

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Safari для macOS

• Safari для iOS

 

4. Больше информации о файлах cookie

Больше информации о файлах cookie и о том, как их настроить в вашем браузере для их принятия, удаления или отказа от них, вы найдете по ссылке: www.allaboutcookies.org.

 

Ⅲ. Хранение персональных данных

1. Трансграничная передача персональных данных

Компания realme распространяет ресурсы и серверы по всему миру с целью обеспечения доступа к ее сервисам. Центры обработки данных расположены во Франции, Сингапуре, Индии и Индонезии, поэтому в соответствии с действующим законодательством ваши персональные данные могут быть переданы на территорию иных стран или регионов, нежели тех, в которых вы используете наши сервисы, или же к данным может быть получен доступ с территории этих стран или регионов.

В разных странах и регионах уровень защиты данных различается. Поэтому ваши персональные данные могут храниться в стране, где уровень их защиты меньше, чем на территории страны или региона вашего местоположения. В этом случае компания realme принимает меры по обеспечению выполнения требований Правил конфиденциальности и действующего законодательства при сборе и обработке ваших персональных данных, а также их надлежащей защите. Например, компания realme запрашивает у вас разрешение на трансграничную передачу ваших персональных данных, принимая при этом надлежащие меры безопасности (включая шифрование и обезличивание данных во всех возможных случаях), а также заключая необходимые соглашения о передаче или совместном использовании данных с получателями ваших персональных данных перед их передачей. Также она отдельно обеспечивает выполнение требований законодательства, обязывающих ее хранить данные только на территории конкретной страны или региона.

2. Срок хранения персональных данных

Ваши персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, указанных в данных Правилах конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный срок их хранения предусмотрен законодательством. Если на основании требования закона компания обязана хранить ваши персональные данные дольше указанного срока (например на основании требований законодательства о налогах или торговле), персональные данные будут удалены по окончании этого срока их хранения.

После окончания указанных сроков хранения данных компания realme удаляет или обезличивает ваши персональные данные.

При определении надлежащего срока хранения персональных данных учитывается количество, характер и степень чувствительности персональных данных, возможный риск причинения вреда их неразрешенным использованием и раскрытием, цели, для которых персональные данные были получены, а также требования действующего законодательства.

 

При прекращении компанией realme работы ее продуктов или сервисов по особым причинам она своевременно уведомляет вас об этом и прекращает сбор и обработку персональных данных, относящихся к соответствующим продуктам или сервисам. Она удаляет или обезличивает хранящиеся ею персональные данные, связанные с продуктами или сервисами, за исключением случаев, предусмотренных требованиями закона или иных норм.

 

Ⅳ. Передача и публичное раскрытие персональных данных

1. Передача персональных данных

Компания realme вправе передавать некоторые персональные данные ее аффилированным лицам и стратегическим партнерам с целью предоставления продуктов и сервисов по вашему требованию. Компания realme не передает ваши персональные данные третьим лицам для собственных маркетинговых или деловых целей. В случае вашего отказа передать персональные данные аффилированным лицам и/или партнерам компании realme, если их передача требуется для предоставления вам сервисов на официальном сайте компании realme, то некоторые сервисы на официальном сайте компании, предоставляемые аффилированными лицами или партнерами, могут быть недоступны для вас.

Компания realme не передает ваши персональные данные третьим лицам, за исключением перечисленных ниже случаев, а также в случаях, предусмотренных Правилами конфиденциальности:

• （1） Передача данных аффилированным лицам компании. В целях предоставления вам сервисов ваши персональные данные могут быть переданы аффилированным лицам компании. Если аффилированные лица намереваются осуществлять обработку данных для иной цели, они обязаны запросить у вас на это согласие, за исключением случаев, предусмотренных законом. Компания realme может передавать ваши персональные данные аффилированным лицам в целях предоставления вам возможности пользоваться сервисами с помощью учетной записи HeyTap. Например, при входе в учетную запись HeyTap на официальном сайте компании ваши персональные данные могут быть переданы аффилированному лицу HeyTap в целях предоставления вам информации о прошлых заказах. Внимательно изучите информацию о защите персональных данных для учетной записи HeyTap. Если компания realme или аффилированные лица намереваются изменить цель использования и обработки персональных данных, они снова запрашивают ваше разрешение или согласие на это.
• （2） Передача данных независимым партнерам. Для достижения целей, указанных в данных Правилах конфиденциальности, некоторые сервисы предоставляют независимые партнеры. Компания realme вправе передавать некоторые персональные данные партнерам с целью предоставления вам возможности использования сервисов и улучшения пользовательского опыта.
• （3） Прочие случаи

Компания realme вправе передавать ваши персональные данные в части, в которой это требуется на основании требования закона, процессуальных документов и/или обязательных требований государственных учреждений и органов власти.

Компания realme вправе раскрывать ваши персональные данные, если она добросовестно полагает, что это необходимо для вашей защиты и установления факта, предотвращения и устранения проблемы мошенничества, неразрешенного доступа к сервисам компании, нарушения правил и процедур компании, а также совершения иных вредоносных или неправомерных действий. Компания realme вправе осуществлять сбор, использование или раскрытие ваших персональных данных без вашего согласия исключительно в случаях, прямо установленных местным законодательством о защите данных. К этим случаям относится передача данных государственным учреждениям или органам власти, а также взаимодействие с независимыми партнерами компании по вопросу надежности вашей учетной записи в целях предотвращения мошенничества, нарушений и иных вредоносных действий, совершаемых в сервисах компании или с их использованием.

 

2. Способы передачи персональных данных

Компания realme не передает ваши персональные данные какой бы то ни было компании, организации или физическому лицу, за исключением следующих случаев.

В случае сделки слияния, поглощения, ликвидации при банкротстве или в подобных обстоятельствах компания realme вправе передавать или раскрывать персональные данные заинтересованным третьим лицам в части, в которой это необходимо.

 

3. Способы раскрытия персональных данных

Необходимо раскрытие данных о номере телефона или идентификаторе учетной записи HeyTap (в скрытой форме) победителей мероприятий. Кроме этого случая, персональные данные могут быть раскрыты только в следующих случаях:

• （1） с вашего согласия в явной форме;
• （2） по требованию закона. В следующих случаях компания realme вправе раскрывать персональные данные по требованию закона или в случаях, когда она считает это необходимым: (а) если компания realme по закону обязана исполнить требования судебного запроса или иных процессуальных документов, а также обязательных требований органов власти; (б) если компания realme добросовестно полагает, что раскрытие обусловлено требованиями закона либо обоснованным запросом правоохранительных органов; (в) если раскрытие необходимо для защиты и реализации прав компании realme (включая право требования), а также ее имущества; (г) если раскрытие необходимо для защиты ваших прав, имущества и обеспечения безопасности либо для защиты прав, имущества и обеспечения безопасности других лиц; (д) если раскрытие данных совершается с целью расследования мошенничества; (е) если раскрытие данных обусловлено необходимостью обеспечить безопасность или целостность сервисов компании realme.

 

Ⅴ. Защита персональных данных

1. Меры по защите данных

Компания realme придает огромное значение безопасности ваших данных. Она принимает разумные меры практического и технического характера для защиты данных, сбор которых она осуществляет в связи с ее сервисами. Компания применяет общепринятые отраслевые меры безопасности для защиты переданных вами персональных данных в целях предотвращения неразрешенного доступа, публичного раскрытия, использования, изменения, повреждения или потери данных. Компания realme принимает все разумные меры практического характера для защиты ваших персональных данных. Эти меры включают следующее:

• （1） Применение общепринятых технологий безопасности, например использование протоколов передачи данных SSL или TLS для шифрования большой части сервисов компании. Компания realme регулярно пересматривает правила в отношении сбора, хранения и владения данными (включая меры физической безопасности) для предотвращения неразрешенного доступа или неправомерного изменения системы.
• （2） С учетом соответствующих норм в компании назначено лицо, ответственное за защиту персональных данных, а также сформирована группа по защите персональных данных. Также в компании введена система внутреннего контроля соблюдения принципа минимальных привилегий при доступе к данным. Доступ к персональным данным строго контролируется, а разрешение на доступ к ним предоставляется только тем работникам и представителям уполномоченного поставщика услуг, которым доступ к персональным данным необходим в целях содействия компании в обработке этих данных. На соответствующих работников и представителей распространяются строгие договорные обязательства о соблюдении конфиденциальности. Нарушение ими этих обязательств влечет для них возникновение ответственности или увольнение. Осуществляется ведение и регулярная проверка журналов регистрации запросов на доступ к персональным данным. Работники, которым требуется доступ к чувствительным данным, обязаны получать разрешение у компетентных руководителей. Кроме того, компания realme принимает меры технического характера для предотвращения доступа к данным, их изменения, копирования или загрузки без разрешения.
• （3） Безопасность ваших данных чрезвычайно важна для компании realme. Поэтому она прилагает усилия для обеспечения безопасности ваших персональных данных и внедряет меры безопасности, например полное шифрование данных при их хранении и передаче для предотвращения неразрешенного доступа, использования или раскрытия. При этом определенное содержимое зашифрованных данных доступно только самим пользователям.
• （4） При передаче и хранении персональных данных особых категорий в качестве мер безопасности компания использует шифрование. При хранении ваших биометрических данных для их обработки принимаются меры технического характера, например хранение только в обобщенном виде.
• （5） Компания realme строго следит за действиями деловых партнеров и поставщиков услуг, а также включает требования о защите персональных данных в договоры, процедуры проверки, оценки и при ином взаимодействии между сторонами.
• （6） Внутри компании публикуются и внедряются правила защиты данных для обозначения стандартов и требований по защите пользовательских данных (включая персональные данные пользователей).
• （7） В компании проводится обучение по обеспечению безопасности и защиты персональных данных, тестирование и иные мероприятия, направленные на повышение информированности работников и их квалификации в области защиты персональных данных.
• （8） Компания realme применяет международные признанные отраслевые стандарты для защиты персональных данных и активно проходит сертификацию в области безопасности и защиты персональных данных. В компании внедрены разумные механизмы обеспечения налаженной координации и коммуникации с регулирующими органами, независимыми организациями, обеспечивающими безопасность, а также организациями по оценке безопасности и сертификации с целью своевременной защиты от возникновения угрозы данным и ее устранению для защиты ваших персональных данных и конфиденциальности.

 

2. Извещение об инцидентах информационной безопасности и реакция на них

Компания realme принимает разумные меры по защите ваших данных, но абсолютную безопасность не обеспечивают никакие сайты, компьютерные системы, способы передачи через сеть Интернет или беспроводного соединения. Для борьбы с возможными рисками, такими как нарушения в области персональных данных, причинение вреда и возникновение убытков, в компании разработаны различные механизмы и способы контроля, которые дают четкое определение инцидентам информационной безопасности и соответствующих процедур обращения с ними. В компании создана специальная группа реагирования на чрезвычайные ситуации, которая отвечает за планирование в области безопасности персональных данных, смягчения последствий потери данных, анализа, обнаружения и устранения, а также сопутствующее взаимодействие с компетентными отделами в соответствии с правилами поведения и требованиями в случае инцидента утечки данных.

В случае инцидента информационной безопасности компания принимает меры в соответствии с действующим законодательством, извещает вас и/или компетентные органы по защите данных о случившемся инциденте в соответствии с требованиями, а также принимает меры по смягчению возникающих в этой связи рисков.

Также вы можете обращаться в компанию realme способами, предусмотренными данными Правилами конфиденциальности.

 

Ⅵ. Ваши права в отношении персональных данных

Компания realme уважает ваши права на конфиденциальность. Ниже приведен перечень ваших прав и способы их защиты компанией. Вы также можете обладать иными правами в отношении персональных данных, в зависимости от того, в какой юрисдикции вы находитесь. Если вы проживаете на территории Европы, изучите раздел о применении норм Общего регламента по защите данных. Компания realme вправе изменять способы работы для улучшения пользовательского опыта. Приведенные ниже способы работы носят исключительно ознакомительный характер.

1. Право на получение информации

Публикация данных Правил конфиденциальности направлена на донесение до вас информации о способах обработки ваших персональных данных, а также об имеющихся у вас правах в отношении персональных данных, включая право выбора.

 

2. Право на доступ

Вы можете проверять историю заказов в разделе «Мои заказы» (My Orders) в верхнем правом углу официального сайта.

В случае регистрации или входа на сайт с помощью учетной записи HeyTap вы также можете проверить такие персональные данные, как имя пользователя, пол, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для этого нажмите «Войти» (Log In) в верхнем правом углу официального сайта.

Контент сервисов на официальном сайте различается в зависимости от региона вашего нахождения, при этом в некоторых случаях доступ к определенному контенту предоставляется только в отдельных регионах.

Если в вашем регионе отсутствует возможность подачи запросов по заказу, функции регистрации учетной записи и входа в нее, при этом вы намереваетесь получить доступ к персональным данным, вы можете обратиться в компанию realme и запросить доступ к персональным данным способами, предусмотренными Правилами конфиденциальности.

 

3. Право на уточнение данных

В случае обнаружения вами неточности или неполноты персональных данных, обработку которых осуществляет компания realme, вы вправе требовать от нее исправить или дополнить данные. Для исправления или дополнения персональных данных вы можете обращаться в компанию realme способами, предусмотренными Правилами конфиденциальности.

 

4. Право на удаление данных

Вы вправе требовать удаления определенных персональных данных, переданных вами компании realme.

Если вам нужно удалить персональные данные или вы считаете, что их сбор и использование нарушает условия соглашения с вами, для удаления соответствующих персональных данных вы можете обратиться в компанию realme способами, предусмотренными Правилами конфиденциальности.

Если компания realme принимает решение выполнить ваше требование об удалении данных, она также уведомит об этом организации, получившие от нее ваши персональные данные и потребует от них удаления данных в установленные сроки, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными нормами, а также случаев, когда такими организациями было отдельно получено ваше согласие.

В случае вашего требования об удалении или обезличивании данных у компании realme может отсутствовать возможность немедленно удалить эти данные из систем ввиду правовых и технических ограничений, но данные будут удалены после обновления резервных копий.

5. Право на изменение объема разрешения или отзыв согласия

Для работы каждой функции или отдельного сервиса требуется предоставление некоторых основных персональных данных (см. раздел «Сбор и использование персональных данных» Правил конфиденциальности). В отношении сбора и использования дополнительных персональных данных вы можете изменить объем предоставленного вами компании realme разрешения на дальнейший сбор и использование персональных данных, а также отозвать разрешение и согласие в любое время. В случае отзыва вами согласия компания realme не сможет продолжать предоставлять вам сервисы, в отношении которых вами отозвано согласие или разрешение.

При отзыве согласия компания realme прекращает обработку соответствующих персональных данных, при этом ваше решение об отзыве согласия не оказывает влияния на обработку персональных данных, которые были переданы ранее на основании вашего разрешения.

6. Право на удаление учетной записи

Есть несколько способов удалить учетную запись HeyTap.

(1) Вы можете зайти на страницу https://id.heytap.com/profile.html, выбрать раздел «Управление персональными данными» (Personal Data Management), нажать «Удалить учетную запись» (Delete Account) и следовать инструкциям по подаче требования об удалении вашей учетной записи.

(2) Также вы можете обратиться в компанию realme напрямую и потребовать удаления вашей учетной записи способами, предусмотренными данными Правилами конфиденциальности.

 

7. Право на копирование и перенос персональных данных

У вас есть право на копирование и перенос персональных данных. Если вам нужны полномочия на перенос персональных данных, вы можете обратиться в компанию realme напрямую способами, предусмотренными данными Правилами конфиденциальности, после чего вам позволят это сделать в установленные сроки.

8. Право на подачу жалобы

Вы можете обратиться в компанию realme и подать жалобу способами, предусмотренными данными Правилами конфиденциальности. Если вы не удовлетворены решением компании по вашей жалобе, в особенности, если обработка персональных данных нарушает ваши права и законные интересы, вы также можете направить жалобу или отчет в регулирующие органы в вашей юрисдикции либо обратиться в компетентный суд.

9. Ответ компании realme на запросы

(1) Способ предоставления ответа

Вы можете обращаться в компанию realme следующими способами:

• Подать запрос на сайте по вопросам прав субъектов данных по ссылке https://www.realme.com/global/privacy-feedback.
• Обратиться в компанию realme по каналам, указанным в разделе «Контактные данные» данных правил.

(2) Срок предоставления ответа

С учетом требований действующего законодательства и при наличии технической возможности компания realme прилагает все усилия для установления вашей личности и обработки запроса в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса (или в иной срок, принятый в соответствующей юрисдикции). С учетом сложности и объемов отдельных запросов, а также технической возможности при необходимости этот срок может быть увеличен. В случае задержки предоставления информации компания realme извещает субъекта персональных данных о сложившихся обстоятельствах с указанием причины задержки. В случае несовпадения срока, предусмотренного данным параграфом и действующим законодательством, применяются нормы действующего законодательства.

(3) Прочие случаи

Из соображений безопасности перед обработкой запроса может потребоваться установление компанией realme вашей личности. По общему правилу плата за разумное количество запросов не взимается. Однако при направлении множественных и повторяющихся запросов, превышающих разумные пределы, компания realme в зависимости от характера запроса взимает определенную плату для покрытия расходов. Если запрос очевидно не обоснован, безосновательно повторяется, требует несоразмерных технических усилий (например требование о разработке новых систем или о коренных изменениях существующей практики), создает риски для прав и законных интересов других лиц либо с большой долей вероятности не может быть исполнен, то он отклоняется. Причины отклонения запроса могут быть обозначены в направленном вам ответе. Компания realme вправе не отвечать на ваш запрос, если согласно закону или административным правилам данные, упомянутые в вашем запросе, не подлежат раскрытию или отсутствует необходимость в их раскрытии, а также если ваш запрос может воспрепятствовать государственным органам в исполнении предусмотренных законом обязанностей, напрямую касается общественных интересов, включая вопросы государственной безопасности, обороны страны, общественного здравоохранения, а также расследований по уголовным делам, либо может причинить серьезный вред правам и законным интересам физических лиц или организаций.

 

Ⅶ. Обработка персональных данных несовершеннолетних лиц

В соответствии с действующим законодательством до начала использования сайта компании лицо, если оно не достигло возраста 14 лет (или иного минимального возраста, установленного законодательством соответствующей юрисдикции), обязано предварительно получить согласие родителя или иного законного представителя. Убедитесь, что вы внимательно изучили Правила конфиденциальности в отношении персональных данных вместе с родителем или иным законным представителем, поскольку использование сервисов компании realme детьми без согласия родителя или иного законного представителя не допускается. Если вы являетесь родителем или иным законным представителем несовершеннолетнего, призываем объединить усилия с компанией realme по защите персональных данных несовершеннолетних и повышении их информированности, а также способности защитить свои персональные данные. Вам необходимо обеспечить, чтобы использование детьми сервисов компании осуществлялось с вашего согласия и под вашим руководством. Перед тем как помогать несовершеннолетнему с использованием сервисов компании, вам следует внимательно изучить Правила конфиденциальности вместе с несовершеннолетним лицом.

Сайт и сервисы компании realme по большей части предназначены для взрослых, а не для детей. Непосредственно детям сервисы не предоставляются.

Ввиду технических ограничений и иных объективных факторов в сервисах может отсутствовать возможность активной проверки возраста пользователей. Компания realme не принимает активного участия в действиях по сбору, хранению, использованию, передаче или раскрытию персональных данных несовершеннолетних в сети Интернет или иными способами. Если вы являетесь несовершеннолетним, родителем или иным законным представителем несовершеннолетнего, либо если вам иным образом стало известно о сборе, хранении или использовании данных несовершеннолетнего лица, вы можете незамедлительно обратиться в компанию realme способами, предусмотренными Правилами конфиденциальности, и она постарается удалить соответствующие данные в кратчайший возможный срок.

 

Ⅷ. Сторонние поставщики услуг и их сервисы

Действие данных Правил конфиденциальности не распространяется на продукты и сервисы третьих лиц. Сайты и сервисы компании realme могут содержать ссылки на сторонние сайты, продукты или сервисы. Эти ссылки не являются рекомендацией или одобрением компанией realme перехода по ссылке к контенту, а вы самостоятельно решаете, переходить ли на сайты, к продуктам и сервисам третьих лиц. В отношении сторонних сайтов, на которые вы можете быть перенаправлены с данного сайта, а также сторонних сервисов, доступ к которым вы получаете с помощью сайта компании realme, действуют отдельные правила конфиденциальности. При осуществлении доступа к стороннему сайту или использовании стороннего приложения сайт или приложение могут осуществлять сбор или использование ваших персональных данных. В этом случае компания realme не контролирует третьих лиц, поэтому осуществление ими доступа к вашим персональным данным и их использование не контролируется компанией realme и не регулируется настоящими Правилами конфиденциальности. Компания realme не несет ответственности на основании их правил конфиденциальности и деятельности по обработке персональных данных.

Компания realme прилагает экономически разумные усилия по требованию от упомянутых третьих лиц принять меры по защите ваших персональных данных, но она не может гарантировать выполнение ими этих требований. Компания realme настоятельно рекомендует вам внимательно изучить правила конфиденциальности третьих лиц до передачи им персональных данных и принять обдуманное решение о начале или продолжении использования сторонних сервисов.

 

Ⅸ. Обновления правил конфиденциальности

Компания realme сохраняет за собой право на обновление и изменение Правил конфиденциальности. Об изменениях вы будете извещены надлежащим способом.

Данные Правила конфиденциальности предусматривают возможность изменения условий, однако не допускают уменьшения объема ваших прав без вашего явного согласия.

В случае несогласия с Правилами конфиденциальности следует немедленно прекратить использование сайта и сервисов компании realme.

Изменения в Правила конфиденциальности вступают в силу с соответствующей указанной даты (или даты, следующей за фразой «Последняя редакция»), указанной в тексте правил или на сайте, а продолжение использования вами сайта или сервисов считается согласием с обновленной редакцией Правил конфиденциальности.

 

Ⅹ. Контактные данные

Вопросы, жалобы или предложения в отношении Правил конфиденциальности или защиты персональных данных следует направлять в форме запроса на сайте, посвященном вопросам прав субъектов данных (прав СПД).

Сайт по вопросам прав субъектов данных. В целях повышения эффективности защиты ваших прав и законных интересов компания realme специально создала сайт по вопросам прав субъектов данных, который можно найти по ссылке https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Для обращения в компанию войдите в личный кабинет на указанном сайте.

 

 

B. Особые условия на основании Общего регламента по защите данных

 

Следующие условия распространяются исключительно на лиц, проживающих в Европе.

 

Ⅰ. Правовые основания обработки персональных данных

 

Правовой основой обработки ваших персональных данных в соответствии с разделом «Сбор и использование персональных данных» является:

1. Согласие. Компания realme вправе осуществлять обработку ваших персональных данных с вашего согласия. Вы вправе не давать согласия или отозвать его в любое время. Отзыв вами согласия не влияет на правомерность использования ваших персональных данных до момента отзыва согласия. Если вы даете компании realme согласие на использование персональных данных, она использует их исключительно в целях, указанных в форме согласия. Если обработка данных основана на вашем согласии и вы отказываетесь дать согласие или отзываете его, то соответствующие сервисы могут быть недоступны вам для использования. Отказ от дачи согласия с самого начала или его отзыв впоследствии не влекут для вас неблагоприятных последствий.
2. Договор. Исполнение или заключение договора с вами.

Договор может служить правовым основанием в следующих случаях:

• С целью предоставления вам сервисов realme.

• С целью определения проблем с продуктом или предоставления сервисного обслуживания или клиентской поддержки.

3. Исполнение требований законодательства. Компания realme может быть обязана осуществлять обработку персональных данных в целях исполнения требований законодательства, например требования о хранении данных для целей законодательства о налогах или торговле.
4. Законные интересы. Обработка ваших персональных данных может потребоваться на основании законных интересов компании realme. К таким случаям относят:

• Проведение опросов потребителей для оценки пользовательского опыта.

• Анализ рынка на основе страны, где сервисы компании используются вами, включая данные о количестве пользователей, которым на этом рынке предлагается продукт.

• Анализ эффективности оперативной деятельности компании realme.

• Анализ журнала ошибок в целях улучшения качества обслуживания и функциональных возможностей.

• Предоставление вам индивидуального обслуживания, рекомендаций, показа контента и рекламных объявлений в сервисах с учетом ваших потребностей.

• Коммуникация с вами любыми способами и предоставление вам ответов на вопросы или комментарии, направленные в компанию.

• Обеспечение функциональности и безопасности сервисов компании.

• Установление вашей личности.

• Проведение внутренних проверок в целях предотвращения и расследования случаев мошенничества, угрозы кибербезопасности или в иных случаях неправомерного использования ресурсов.

• Улучшение качества и развитие сервисов компании, включая средства обеспечения безопасности, например повышение качества использования функций, простота использования, показатели эффективности, функциональные возможности и дизайн;

• Расследование или осуществление защиты в случае предъявления исковых требований.

 

Обработка персональных данных на перечисленных выше основаниях осуществляется компанией realme только после полной оценки и соотнесения интересов компании и ваших личных интересов.

 

Ⅱ. Дополнительная информация о трансграничной передаче персональных данных

В случае передачи ваших персональных данных в юрисдикцию за пределами Европы компания realme обеспечивает надлежащие меры защиты данных, в том числе:

1. Получатель персональных данных находится в стране, признанной Европейской комиссией «адекватной».
2. Получателем подписан договор, обязывающий его защищать ваши персональные данные в соответствии с Типовыми условиями договора, утвержденными Европейской комиссией.
3. В отсутствие перечисленных выше мер безопасности компания realme запрашивает у вас согласие в прямой форме на трансграничную передачу персональных данных или принимает иные меры защиты, которые признаются адекватными для защиты персональных данных.

Для получения дополнительной информации о мерах защиты персональных данных при их передаче за пределы Европы обратитесь в компанию на сайте по вопросам прав субъектов данных, который расположен по ссылке https://www.realme.com/global/privacy-feedback.

 

Ⅲ. Дополнительная информация о файлах cookie и иных технологиях отслеживания

Для получения дополнительной информации об использовании файлов cookie и иных технологий слежения пройдите по ссылке.

 

Ⅳ. Дополнительная информация о правах в отношении персональных данных

Общий регламент по защите данных ЕС (или GDPR) наделяет вас следующими правами:

• Право на доступ. Вы вправе требовать предоставления доступа к хранящимся в компании персональным данным.

• Право на уточнение данных. В случае обнаружения вами неточности или неполноты персональных данных, обработку которых осуществляет компания realme, вы вправе требовать от нее исправить или дополнить данные (в зависимости от обстоятельств) в установленный срок.

• Право на удаление данных. Вы вправе требовать удаления персональных данных. В некоторых случаях (например при отсутствии у компании realme правовых оснований продолжать обработку ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законом) компания realme обязана удалить данные в установленный срок.

• Право на ограничение обработки данных. В случае оспаривания вами точности персональных данных вы вправе требовать от компании realme ограничения обработки ею персональных данных на определенный срок с целью проверки их точности. В этом случае компания realme сохранит или продолжит осуществлять обработку данных лишь в части, в которой это необходимо для обеспечения выполнения в дальнейшем вашего требования об ограничении.

• Право на возражение. Вы вправе заявлять возражение в отношении обработки ваших персональных данных на основании законных интересов в конкретной ситуации. В случае вашего возражения против обработки ваших персональных данных компания realme прекращает их обработку, за исключением случаев, когда ей удается доказать, что имеются основания для продолжения обработки персональных данных и что они доминируют над вашими интересами, правами и свободами, а также в случае участия компании realme в судебном разбирательстве или осуществлении защиты в суде. Вы вправе возражать против включения вас в адресные маркетинговые кампании, независимо от причины.

• Право на перенос данных. Вы имеете право получить копию персональных данных в структурированной, доступной, машиночитаемой форме и перенести их в иную организацию, а в некоторых случаях — непосредственно потребовать их передачи в иную организацию.

• Право на отзыв согласия. Если вами дано согласие компании realme на обработку персональных данных, но впоследствии вы изменили решение, вы вправе отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на правомерность использования ваших персональных данных до момента отзыва вами согласия. Если вы намереваетесь отозвать согласие на получение рекламных сообщений, вы вправе отписаться от них способом, указанным в каждом рекламном сообщении. В случае отзыва согласия компания realme не сможет продолжать предоставлять вам соответствующие сервисы.

• Право на подачу жалобы. Вы вправе подать жалобу в компетентные органы надзора в отношении способа обращения компанией realme с вашими персональными данными или их обработки, а также обратиться в компетентный суд. О том, как связаться с местными органами надзора в сфере защиты данных, можно узнать здесь.

 

Ⅴ. Контактные данные для представителей ЕС

При возникновении вопросов или сомнений в отношении Правил конфиденциальности или процедур в отношении конфиденциальности направляйте вопросы на сайте по вопросам прав субъектов данных по ссылке https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Также вы можете обращаться по следующему адресу:

Baradine Invest, S. L. U.

Calle del Poeta Joan Maragall 38, 10º B, 28020, Madrid (Испания)