Nossa garantia é fornecida pela realme para complementar os direitos legais nacionais relevantes contra os próprios produtos, o importador e o vendedor. Portanto, a garantia não afeta ou altera os direitos sob a lei aplicável.
A realme garante que os produtos estão isentos de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal, e a garantia se aplica se o produto for usado de acordo com o Manual do Usuário e estiver dentro do período de garantia (definido abaixo).
O Período de Garantia, no Brasil, disponível apenas para importação direta de produtos fabricados por nossa empresa, dentro das condições do Artigo 1 são as seguintes:
Objeto
Período de garantia
Item
Dispositivo
12 meses
Produtos e peças e mão de obra
Bateria embutida no dispositivo
12 meses
Fone de ouvido, carregador, cabo USB, etc. incluídos no pacote de vendas
Produtos adicionais adquiridos externamente do pacote de vendas: bateria, fone de ouvido, cabo USB, carregador, etc.
6 meses
Em alguns países, a legislação do consumidor não permite limitações no período de garantia ou no tipo de peças cobertas pela garantia. Portanto, as limitações acima no Artigo 2 podem não se aplicar às partes que não cumpram essas leis.
A realme ou Centros de Serviço Autorizados consertarão ou substituirão o produto ou peças relacionadas, se necessário, em caso de defeito de material e mão de obra devido à produção sob os termos de garantia.
Em caso de reparo ou substituição de um produto com defeito ou com defeito resultante da produção dentro do período de garantia e termos de garantia, o custo do mesmo não será refletido para o consumidor (peças, mão de obra ou outros). Produtos, peças, materiais ou equipamentos defeituosos que são substituídos gratuitamente pertencem à realme e não são devolvidos aos clientes pelos Serviços Autorizados.
A garantia para um produto reparado gratuitamente ou peça de reposição continuará durante o período de garantia restante ou por três meses a partir da data do reparo, o que for mais longo.
A data de compra e um comprovante de compra válido (fatura ou certificado de garantia com data, IMEI / número de série da empresa adquirida e do produto) devem ser mantidos e apresentados na data do pedido de garantia. A realme reserva-se o direito de recusar o serviço acima em relação à reclamação de garantia se o comprovante de compra não for fornecido.
Alguns acessórios (por exemplo, caixa do dispositivo, manual do usuário, cartão de garantia, etc.) não são cobertos por esta garantia.
Esta garantia não cobre defeitos ou danos causados por:
Desgaste normal do equipamento ou envelhecimento normal do Produto / Peças;
Danos aos produtos ou peças devido ao uso indevido, abuso, negligência ou acidente (queda, dobra, esmagamento, emperramento, impressão, uso fora da faixa de temperatura especificada no manual de instruções, danos por líquido, etc.);
Qualquer intervenção, desmontagem, reparo, modificação de peças ou software por qualquer pessoa / empresa fora do Centro de Serviço Autorizado realme;
Derramamento de alimentos ou líquidos, corrosão, ferrugem ou uso incorreto de voltagem;
Arranhões ou danos causados por fricção em superfícies de plástico e outras peças sujeitas a impactos externos como resultado do uso normal;
Uso diferente daquele descrito de acordo com o manual do usuário do produto.
A garantia não se aplica:
a) o IMEI / número de série ou selo de garantia no produto está ilegível, danificado ou removido;
b) O comprovante de compra não está disponível.
A garantia se aplica ao produto e suas peças. A garantia não se aplica a software ou outro equipamento de propriedade de terceiros. No entanto, você deve verificar o contrato de licença do usuário final, avisos / explicações de garantia individuais e / ou as exceções fornecidas para tais produtos.
Suas responsabilidades
Você deve excluir todas as informações e dados pessoais (números de telefone, textos, fotos, etc.) armazenados no produto antes de entregá-los aos Centros de backup e de serviço autorizado, a um centro de serviço realme ou a um serviço autorizado Centro de manutenção / reparo sob esta garantia.
