Fenômeno problemático:
O que fazer se o CX esquecer a senha da tela de bloqueio?
Solução:
I. Para realme UI 1.0 (Android 10) e realme R e S e T e Go e U Edition e realme Pad Mini e realme Pad
Visite o centro de atendimento ao cliente juntamente com o comprovante de compra válido.
Observação: a senha e os dados são informações pessoais, não temos o direito de visualizá-los, e o centro de atendimento ao cliente limpará todos os dados durante o processamento.
II. Para realme UI 2.0 e 3.0 e 4.0 e 5.0 e realme Pad X
Observação: se você esquecer a senha da tela de bloqueio, a senha e os dados são informações pessoais e não temos o direito de visualizá-los, você pode formatar a partição de dados para limpar a senha da tela de bloqueio.
1. Desligue o telefone e, enquanto pressiona longamente o botão liga/desliga e o botão de diminuir o volume, a vibração do telefone pode ser liberada e o telefone entra automaticamente no modo de recuperação.
2. Selecione o idioma de sua preferência.
3. Selecione Wipe data (Limpar dados) > Format data (Formatar dados) > Digite o código de verificação > Clique em Format (Formatar) > Quando a formatação for concluída, aparecerá a mensagem "Wiped successfully" (Limpo com sucesso).
Se o problema não for resolvido, leve seu dispositivo e o comprovante de compra a um Centro de Serviço autorizado da Realme para obter assistência.
