As senhas do App Lock, Hide apps e Private safe são unificadas com a senha de privacidade. Se você esquecer sua senha de privacidade, siga estas etapas para obter ajuda:
1. Entre na interface de redefinição de senha
Ao entrar no App Lock, Hide apps e Private safe, se a senha estiver incorreta, a opção Forgot password será exibida. Clique em Forgot password e uma janela de recuperação de senha será aberta.
2. Entre na interface de redefinição de acordo com a pergunta de segurança.
2.1 Redefinição por meio da pergunta de segurança
Depois de inserir a resposta à pergunta de segurança e verificar se está correta, a interface de redefinição da senha de privacidade é exibida e você pode redefinir a senha.
2.2 Redefinição por e-mail seguro
Digite o nome correto do e-mail e um código de verificação será enviado para o endereço de e-mail seguro. Depois de preencher o código de verificação recebido e verificar se ele está correto, a interface de redefinição da senha de privacidade será exibida e você poderá redefinir a senha.
2.3 Redefinição por meio da conta vinculada
Digite a senha da conta do Google com a qual você fez login no dispositivo e, depois que a verificação estiver correta, a interface de redefinição da senha de privacidade será exibida e você poderá redefinir a senha.
Se quiser usar a função de senha de privacidade novamente, você pode tentar redefinir o telefone. Mas a redefinição do telefone apagará todos os dados, por isso é recomendável fazer um backup do dispositivo com antecedência.
Observação:
1. Você precisa definir uma pergunta de segurança antes de poder criar uma senha de privacidade. Essa etapa é obrigatória e não pode ser ignorada. Você não poderá prosseguir para a próxima etapa até tocar na marca de seleção no canto superior direito.
2. A configuração de um e-mail ou conta de segurança é opcional. Se você não os definir ao criar a senha de privacidade, não os verá como opções para redefinir a senha quando clicar em Esqueci minha senha.
Se os métodos acima não resolverem seu problema, faça backup de seus dados e redefina as configurações de fábrica.
