Esta política de garantía se aplica únicamente a los teléfonos móviles de Realme vendidos en Bolivia. En caso de que se produzca una falla en el rendimiento durante el uso normal durante el período de garantía, realme proporcionará servicios de mantenimiento gratuitos.
Todos los repuestos y accesorios son nuevos.En el compromiso de garantía de calidad
- Las piezas de repuesto pueden beneficiarse del período de garantía restante o de 3 meses a partir de la fecha de la garantía de reemplazo, lo que sea más largo.
Las instrucciones y principios de la garantía
- Se requieren una tarjeta de garantía válida y una factura para garantizar la garantía básica de sus derechos, así que asegúrese de guardarlos en un lugar seguro;
- Si pierde la factura y el comprobante de compra, y no puede proporcionar una copia de una factura válida y el comprobante de compra, compararemos la fecha exactamente tres meses después de la fecha de fabricación del teléfono y la fecha de la garantía electrónica. luego seleccione el más beneficioso de los dos para que sirva como fecha de compra de facto;
- Algunos accesorios (por ejemplo: manual, tarjeta de garantía, etc.) no están cubiertos por esta garantía;
- Los productos comprados en el extranjero no se benefician de los servicios de garantía en los centros de servicio nacionales. Si tiene que pagar el mantenimiento, considere los costos del equipo y programe una cita con el Centro de Servicio al Cliente con anticipación;
- Los accesorios (funda de cuero, protector de pantalla y funda), etc. pueden afectar el correcto funcionamiento del teléfono, si este es el caso, puede solicitar el reemplazo de accesorios sin reemplazar el teléfono;
- Todas las piezas reemplazadas pertenecen a realme.
Instrucción para fuera de garantía
Esta garantía no cubre daños causados por humanos o cualquiera de las siguientes condiciones; sin embargo, hay servicios de reparación de pago disponibles.
- Más allá del período de garantía
- Compromisos de garantía no oficiales (no realme), como compromisos verbales de revendedores.
- El teléfono está dañado debido a un mal uso (caída, aplastamiento, daño por agua, etc.);
- Daños y averías debidos a fuerzas externas incontrolables (como inundaciones, incendios, terremotos, rayos y accidentes de tráfico);
- No utilice ni mantenga el producto de acuerdo con las instrucciones que hayan causado daños o fallas de funcionamiento, como el uso en temperaturas extremas, el uso de accesorios que no sean reales, etc.
- Desgaste natural del producto (por ejemplo, estuche, botones, pantalla, accesorios, etc.);
- Desmontaje, autorreparación, alteración, enraizamiento y otros comportamientos humanos que provoquen daños.
Aviso importante y recordatorio de respaldo para enviar teléfonos a reparar
- Cuando envíe un teléfono para su reparación, traiga una copia del comprobante de compra válido y la factura original (la orden de compra y la factura deben ser completadas y selladas por el vendedor y no se pueden modificar, de lo contrario serán considerado inválido). Las etiquetas adhesivas con el número de serie de la tarjeta de garantía IMEI no deben romperse o la garantía no será válida.
- Antes de enviar el dispositivo a reparar, guarde y elimine todos los datos (como números de teléfono, mensajes, fotos, etc.) que haya almacenado para evitar la pérdida o divulgación durante una reparación posterior. Para respetar su privacidad, el Centro de Servicio al Cliente de realme y su personal no serán responsables de realizar copias de seguridad o restaurar los datos por usted, y no serán responsables de las consecuencias que resulten de la pérdida o divulgación de los datos.
Información adicional
- En circunstancias en las que el teléfono haya estado sujeto a humedad, daños por agua o cambios no admitidos, puede haber otros problemas después de que se haya procesado el teléfono. Si el teléfono puede realizar llamadas antes de ser reparado, pero no se puede reparar, esto se considera un problema causado por el error en sí y no se puede reparar. El Centro de servicio al cliente puede solicitarle que firme un contrato de reparación por separado antes de la reparación en tales circunstancias;
- Si la política de servicio entra en conflicto con las leyes y regulaciones nacionales, todas las leyes y regulaciones del país tienen prioridad.
