Politique de confidentialité du site officiel de realme

Politique de confidentialité du site officiel de realme

Dernière mise à jour : 23 septembre, 2024

Entrée en vigueur : 23 septembre, 2024

Bienvenue sur le site officiel de realme ! Le site officiel de realme est développé, exploité et promu par Realme Mobile Telecommunications (Shenzhen) Co., Ltd. (enregistré à l’adresse Room 201, Building A No.1 Qianhai First Road, Qianhai Shenzhen-Hongkong Cooperation Zone, Shenzhen, République populaire de Chine (établi à Shenzhen Qianhai Commerce Secretariat Co., Ltd.)) et ses sociétés affiliées (ci-après collectivement dénommées « nous », « notre » ou « realme »). Lorsque vous utilisez notre site web officiel et nos services (« site web realme »), nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles.

realme respecte et s’engage à protéger votre vie privée. Par le biais de cette politique de confidentialité, nous vous expliquerons le but, la méthode et la portée de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles par le site Web officiel realme, vos droits à l’égard de vos données personnelles et les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos renseignements.

[Note spéciale]

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité avant d’utiliser le site officiel de realme ou de donner vos données personnelles. Veuillez confirmer que vous comprenez parfaitement et acceptez d’utiliser nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec un point de cette politique de confidentialité, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le service. En utilisant ou en continuant à utiliser le site officiel de realme, vous consentez à ce que nous traitions vos informations dans le strict respect de la présente politique de confidentialité.

Si vous avez moins de 14 ans ou un âge minimum similaire défini dans la juridiction concernée, conformément à la loi, vous devez lire cette politique de confidentialité en compagnie de votre tuteur légal et vous assurer que vous comprenez parfaitement son contenu. Vous pouvez utiliser le site officiel de realme uniquement après avoir donné votre consentement explicite à cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » de cette politique de confidentialité. Nous réviserons cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsqu’une modification importante est apportée à cette politique de confidentialité, nous vous informerons de cette modification via une notification push, une fenêtre contextuelle ou une autre méthode similaire.

Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

A. Conditions générales

Ⅰ. Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

Ⅱ. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Ⅲ. Comment nous stockons vos données personnelles

Ⅳ. Comment nous confions, partageons, transférons et divulguons vos données personnelles

Ⅴ. Comment nous protégeons vos données personnelles

Ⅵ. Vos droits sur vos données personnelles

Ⅶ. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

Ⅷ. Les fournisseurs de services tiers et leurs services

Ⅸ. Comment cette politique de confidentialité est mise à jour

Ⅹ. Comment nous contacter

B. Conditions exclusives du RGPD

Ⅰ. Base juridique du traitement des données personnelles

Ⅱ. Renseignements supplémentaires sur le transfert de données personnelles à l’échelle mondiale

Ⅲ. Informations supplémentaires sur les cookies et autres technologies de suivi

Ⅳ. Renseignements supplémentaires concernant les droits sur les données personnelles

Ⅴ. Coordonnées des représentants dans l’UE

Les conditions générales de la section A s’appliquent à vous où que vous soyez. La section B ne s’applique qu’aux utilisateurs situés dans l’Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège, au Royaume-Uni ou en Suisse (« Europe »).

A. Conditions générales

Ⅰ. Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

Nous recueillons vos données personnelles selon les principes de légalité, d’équité et de nécessité. Afin de mettre nos services à votre disposition, d’assurer un fonctionnement normal et la sécurité de nos services, et afin d’améliorer et d’optimiser nos services, nous collecterons les informations que vous nous fournissez, que vous autorisez, ou générez en vous connectant ou en utilisant nos services.

Les informations que nous recueillons dépendent des produits que vous utilisez, de l’environnement dans lequel vous interagissez avec nous, des choix que vous faites et des fonctionnalités que vous utilisez. Veuillez noter que si vous nous donnez les données personnelles d’autres personnes, vous devez vous assurer d’avoir obtenu leur autorisation (et séparément d’avoir obtenu leur consentement dans des circonstances spéciales).

Ce site officiel vous permet de vous inscrire/connecter à un compte, de naviguer à travers les produits, de demander des informations sur les commandes, d’améliorer les services de l’expérience utilisateur, le service à la clientèle en ligne, les commentaires des utilisateurs, les points de service, la demande de garantie, l’application de réparation et les services de participation à des événements. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les informations que nous demandons. Mais pour les fonctions et services de base, si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer les services officiels du site Web realme ou de répondre à vos demandes ou de les résoudre. Pour d’autres fonctions ou services, vous pouvez choisir d’accepter ou non que nous collections vos données personnelles. Si vous n’acceptez pas, les fonctions ou services supplémentaires requis peuvent ne pas être disponibles pour vous. Ceci n’affecte toutefois pas votre utilisation des fonctions ou services de base. Toutefois, veuillez noter que le contenu du service susmentionné varie en fonction de la région dans laquelle vous vous trouvez, et que certains contenus de service ne sont disponibles que dans des régions spécifiques.

Veuillez noter que nous considérons généralement la région que vous sélectionnez lors de votre première connexion (ou que vous sélectionnez par la suite via « Paramètres ») comme le lieu réel où les services sont utilisés et la juridiction dont nous respectons les lois et règlements, y compris ceux relatifs à la protection des données.

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

（1） Inscription et connexion au compte

Vous pouvez choisir d’utiliser le site officiel de realme en vous inscrivant ou en vous connectant à votre compte HeyTap, qui est fourni par HEYTAP PTE. LTD. (ci-après dénommé « HeyTap »). Si vous devez vous inscrire/connecter à votre Compte HeyTap, HeyTap doit collecter votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail, votre mot de passe de compte et le contenu des SMS d’insription afin d’ouvrir un compte pour vous et vous aider à vous connecter et utiliser les services connexes. Une fois le compte créé, vous pouvez également choisir d’utiliser un nom d’utilisateur/pseudo, un avatar ou des informations de genre pour améliorer votre compte. Veuillez lire la « politique de confidentialité du compte HeyTap » pour plus de détails. Nous pouvons vous envoyer des notifications, des sondages et des services push d’événements via le numéro de téléphone portable ou l’adresse e-mail liée à votre compte HeyTap. Vous allez peut-être devoir nous envoyer un SMS pour vérifier votre numéro de téléphone, ce qui peut entraîner des frais pour l’opérateur.

（2） Navigation à travers les produits

Nous ne recueillons pas vos données personnelles lorsque vous naviguez et recherchez des informations concernant les produits sur notre site Web.

（3） Informations sur l’accès aux données des commandes

Lorsque vous vous connectez, vous pouvez consulter les informations des commandes que vous avez passées, notamment le numéro de commande, le modèle du produit acheté, l’heure de la commande, le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone portable, le numéro de facture, le numéro de suivi et les informations de la facture.

（4） Services d’amélioration de l’expérience utilisateur

Lorsque vous utilisez notre site Web officiel, nous devons collecter vos données comportementales opérationnelles, telles que les statistiques d’utilisation des fonctions, les données de navigation sur le site et le comportement de clic, afin d’optimiser les fonctions du produit, d’améliorer notre logique de mise en page de l’interface, de développer de nouvelles fonctions, de rendre la mise en page de l’interface Web plus intuitive et de simplifier l’usage des fonctions.

（5） Participation aux activités

Si vous choisissez de participer à nos activités, à savoir les tirages au sort, les concours, les événements promotionnelles ou marketing (organisés par nous ou nos partenaires commerciaux), les sondages et des forums d’utilisateurs ou blogs (hébergés par nous ou nos partenaires commerciaux), nous aurons peut-être besoin de collecter les données personnelles pertinentes, telles que votre identifiant de compte HeyTap, pseudo, nom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et adresse de livraison, fichiers multimédias d’album et DUID (selon l’activité), afin que nous puissions vous contacter et vous envoyer des récompenses. Les informations ci-dessus sont des données personnelles nécessaires pour participer à l’événement (si l’événement n’implique pas l’envoi de prix physiques, nous ne collecterons pas l’adresse de livraison). Si vous refuser de fournir ces informations, vous ne pourrez pas participer à l’événement. Dans certains cas, telles que l’envoi de prix, nous pouvons collecter des données sur votre identité et vos coordonnées bancaires (nous ne recueillons généralement pas ces informations). Lorsque vous vous inscrivez ou assistez à un événement, nous sommes susceptibles d’accéder aux fichiers multimédia compris dans votre album photo afin que vous puissiez envoyer des images ou des fichiers vidéo pour l’inscription ou pour participer aux événements.

（6） Service à la clientèle en ligne

Vous avez accès à notre service clientèle en ligne via la section « Service à la clientèle en ligne » dans le coin inférieur droit de notre site officiel. Il comprend un service automatisé et un service assuré par un humain. Lorsque nous vous apportons une assistance à la clientèle, selon les questions que vous soulevez, nous pourrions vous demander de fournir et de recueillir votre IMEI, des informations de compte, de commande (dont le nom du destinataire, le numéro de téléphone portable, l’adresse de livraison, le numéro de commande, le numéro de série de paiement, le numéro de suivi, l’adresse e-mail, le numéro de facture, l’ID de compte HeyTap), historique de conversation entre le service à la clientèle et vous, les informations de paiement, votre nom, sexe, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, adresse, les fichiers multimédias de votre album photo, et pouvons enregistrer vos appels avec notre service à la clientèle afin d’offrir un service à la clientèle personnalisé.

（7） Commentaires

Lorsque vous nous envoyez un commentaire via la section « Contacter realme » de ce site officiel, nous devons recueillir vos coordonnées (numéro de téléphone portable ou adresse e-mail) afin de pouvoir vous recontacter à propos du contenu de vos commentaires.

（8） Centres de services

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Centres de service, nous devons collecter les informations concernant votre localisation afin de vous montrer les Centres de service proches de vous et de vous indiquer la distance qui vous sépare des centres de service. Nous utiliserons la technologie GPS pour obtenir votre position géographique précise. Vos informations de localisation seront supprimées immédiatement après l’affichage de la carte des centres de service, et nous ne téléchargerons pas ces informations sur nos serveurs. Si vous refusez de donner ces informations, nous afficherons l’emplacement par défaut du système sur la carte du centre de services, et vous ne pourrez pas obtenir d’informations sur les centres de services à proximité, ni demander la distance entre les centres de services et votre emplacement. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez désactiver les autorisations d’emplacement dans « Paramètres - Emplacement. »

Vous pouvez envoyer l’adresse du centre de service que vous avez demandé sur votre téléphone portable. Pour ce faire, nous avons besoin que vous communiquiez votre numéro de téléphone portable afin que nous puissions vous envoyer l’adresse du centre de service par SMS.

（9） Demandes de garantie

Vous pouvez vérifier l’état de la garantie de votre produit dans « Service officiel - Vérification de la garantie » sur ce site officiel. Afin de vous donner les informations de garantie du produit que vous demandez, nous avons besoin que vous communiquiez l’IMEI ou le numéro de série du produit.

（10） Demande de réparation

Vous pouvez demander le service de réparation via le site officiel : « Service officiel - Demande de réparation. » Afin de connaître le défaut de votre produit, nous devons disposer de votre identifiant de compte HeyTap, du type de produit, du modèle du produit, du numéro IMEI/Numéro de série, de la date d’achat et de la description du défaut spécifique du produit que vous souhaitez réparer. Afin de vous proposer des services de réparation professionnels personnalisés realme, nous avons besoin du nom de l’expéditeur, du numéro de téléphone portable et de l’adresse.

Nous utiliserons vos données personnelles dans le cadre décrit dans la présente politique de confidentialité, et vos données personnelles ne seront utilisés que dans les circonstances que vous avez identifiées, énoncées et autorisées au moment de la collecte. Si nous voulons utiliser les informations à d’autres fins non spécifiées dans cet note. Nous vous demanderons préalablement votre consentement. Si nous voulons utiliser des données personnelles qui ont été recueillis dans un but spécifique autre que ce qui précède, nous vous demanderons également préalablement votre consentement. Nous ne divulguerons pas de données personnelles ni de données comportementales à des tiers pour une utilisation sans le consentement de l’utilisateur.

Veuillez noter que nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services tiers afin de fournir divers fonctionnalités ou des services. Ces fournisseurs peuvent recevoir et stocker certaines de vos données personnelles. Ces tiers n’utiliseront pas les informations à d’autres fins.

Nous pouvons recueillir ou utiliser vos données personnelles sans votre autorisation ou consentement

Vous êtes pleinement conscient que, conformément aux lois en vigueur, nous n’avons pas besoin de votre autorisation pour recueillir et utiliser vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

（1） Si nécessaire pour conclure un contrat à votre demande ou pour exécuter le contrat auquel vous êtes partie prenante ;
（2） Si nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ;
（3） Si nécessaire pour répondre aux urgences de santé publique ou pour protéger la vie, la santé et les biens des personnes physiques en cas d’urgence ;
（4） Le traitement des données personnelles est effectué de manière raisonnable et est destiné à des reportages, à la surveillance de l’opinion publique et à d’autres tâches similaires exécutées dans l’intérêt public ;
（5） Les données personnelles que nous traitons ont été rendus publics par vous ou communiquées légalement et sont traitées de manière raisonnable ;
（6） Autres circonstances prévues par les lois et règlements.

Ⅱ. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont transmis et stockés sur votre appareil par nos sites Web, applications ou services. Nos sites Web, services en ligne, applications interactives, e-mails et publicités peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies similaires, telles que des pixels invisibles et des balises Web. Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur pendant une courte période (par exemple uniquement lorsque votre navigateur est ouvert) ou pour une période plus longue, voire des années. Nous ne pouvons pas accéder aux cookies qui nous n’avons pas définis.

Cookies que nous utilisons et technologies similaires

（1） Nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires pour mieux comprendre les fonctionnalités de notre logiciel sur votre appareil, la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements qui se produisent dans l’application, l’utilisation agrégée, les données de performance et l’endroit où l’application a été téléchargée. Nous ne lions pas les informations que nous stockons dans le logiciel d’analyse aux données personnelles que vous dévoilez dans nos applications.
（2） Nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires pour analyser les tendances, administrer les sites Web, suivre le comportement des utilisateurs sur les sites Web et recueillir des informations démographiques globales sur notre base d’utilisateurs.
（3） De nombreux navigateurs web ont une fonctionnalité « Ne pas suivre ». Cette fonctionnalité envoie une demande « Ne pas suivre » au site Web. Si la fonctionnalité
« Ne pas suivre » est activée sur votre navigateur, nous respecterons votre choix.
（4） Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations pour analyser les tendances générales d’utilisation et gérer nos sites Web. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (tels que les pages HTML et les graphiques), le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les informations sur les clics.
（5） Nous pouvons nous associer à des tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour vous envoyer des publicités basées sur vos activités de navigation et de vos intérêts. Vous pouvez choisir de refuser les publicités ciblées par centres d’intérêt en gérant les cookies et les préférences en matière de cookies. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités générales qui ne sont pas personnalisées.

Supprimer/désactiver les cookies

Les cookies et les préférences en matière de cookies peuvent être gérés depuis le panneau Options/Préférences de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la gestion des cookies sur certains navigateurs populaires :

• Microsoft Internet Explorer

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Safari pour macOS

• Safari pour iOS

Plus d’informations sur les cookies

Pour plus d’informations sur les cookies et les instructions sur la manière de configurer votre navigateur pour accepter, supprimer ou rejeter les cookies, consultez : www.allaboutcookies.org.

Ⅲ. Comment nous stockons vos données personnelles

Comment vos données personnelles sont transférés à l’échelle mondiale

Nous exploitons nos ressources et serveurs à travers le monde pour offrir des services. Nous avons des centres de données en France, à Singapour, en Inde et en Indonésie, ce qui signifie que, conformément aux lois en vigueur, vos données personnelles peuvent être transférées ou consultées depuis des pays ou des régions en dehors desquels vous utilisez nos services.

Veuillez noter que différents pays ou régions offrent différents niveaux de protection de données. Cela signifie que vos données personnelles pourraient être stockées dans un pays qui offre un niveau de protection qui peut, dans certains cas, être inférieur au pays ou à la région dans laquelle vous vous trouvez. Cependant, dans ces tels là, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que nous recueillons sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois en vigueur et que vos données personnelles sont adéquatement protégées. Par exemple, nous pouvons vous demander la permission de transférer vos données personnelles au-delà des frontières, et nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité adéquates (telles que le chiffrement et la désidentification lorsque cela est possible) et signerons les accords de transmission/partage de données nécessaires avec les destinataires de vos données personnelles avant le transfert. Nous veillerons également spécifiquement à respecter les lois qui nous obligent à stocker des données localement dans un pays ou une région spécifique.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte énoncés dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Si nous sommes tenus par la loi de stocker vos données personnelles au-delà de cette période (par exemple pour des raisons fiscales et de droit commercial), nous supprimerons les données personnelles à la fin de cette période de stockage.

Après la fin des périodes de conservation susmentionnées, nous supprimerons ou rendront vos données personnelles anonymes.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice découlant de l’utilisation et de la divulgation non autorisées de vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles et les exigences légales en vigueur.

Lorsque nous cessons d’exploiter une partie ou la totalité de nos produits ou services pour des raisons spéciales, nous vous en informons rapidement et mettons fin à la collecte et au traitement des données personnelles liées à ces produits ou services. Simultanément, nous supprimerons ou rendrons anonymes les données personnelles que nous détenons et qui sont associées aux produits ou services, sauf prescriptions différentes requises par la loi ou les règlements.

Ⅳ. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos données personnelles

Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons, de temps à autre, partager certaines données personnelles avec nos sociétés affiliées et les partenaires stratégiques qui travaillent avec nous afin qu’elle nous fournisse des produits et services pour vous apporter les produits ou services que vous demandez. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec un tiers à des fins commerciales ou de marketing. Si vous refusez la demande de nos affiliés et/ou partenaires concernant les données personnelles nécessaires pour vous apporter des services associés au site officiel, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains des services de ce site officiel fournis par ces affiliés ou partenaires.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec un tiers, sauf dans les circonstances décrites ci-dessous, ou à moins que la présente politique de confidentialité n’en dispose autrement :

（1） Nos sociétés affiliées : Afin de vous offrir des services, nous serons amenés à partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées. Si les affiliés souhaitent traiter des données à des fins différentes, ils doivent d’abord obtenir votre consentement, sauf si une autre base légale existe. Pour nous aider à vous offrir des services basés sur votre compte HeyTap, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec nos affiliés. Par exemple, lorsque vous vous connectez à votre compte HeyTap sur le site officiel, vos données personnelles peuvent être partagées avec notre affilié, HeyTap, pour vous permettre de connaître vos informations de commande passées. Veuillez lire et comprendre attentivement l’« Avis de protection des données personnelles du compte HeyTap ». Si nous ou nos sociétés affiliées avons l’intention de modifier l’objectif de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles, nous vous redemanderons votre autorisation ou votre consentement.
（2） Partage avec des partenaires tiers : Pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, certains de nos services seront fournis par des partenaires tiers. Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec nos partenaires afin de vous offrir des services et améliorer votre expérience utilisateur.
（3） Divers

Dans la mesure où nous devons nous conformer à des lois et règlements, des procédures légales, des procès et/ou aux exigences obligatoires des institutions publiques et des autorités gouvernementales, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles dans la moindre mesure nécessaire.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons sincèrement que la divulgation est nécessaire pour vous protéger ou pour détecter, empêcher et traiter la fraude, l’utilisation non autorisée de nos services, la violation de nos conditions ou politiques, ou d’autres activités nuisibles ou illégales. Dans la mesure et uniquement dans la mesure expressément autorisée par les lois locales sur la protection des données, nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles sans votre consentement. Cela peut inclure la présentation d’informations aux institutions publiques ou aux organismes gouvernementaux, ainsi que la communication avec nos partenaires tiers sur la fiabilité de votre compte afin d’empêcher la fraude, les violations et d’autres actes préjudiciables commis sur ou en dehors de nos services.

Comment nous transférons les données personnelles

Nous ne transférons vos données personnelles à aucune entreprise, organisation ou personne, sauf dans les cas suivants :

Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une liquidation de faillite ou d’une activité similaire, nous pouvons transférer ou divulguer vos données personnelles à des tiers en vigueur dans une mesure limitée mais nécessaire.

Comment nous divulguons des données personnelles

Nous devrons divulguer les numéros de téléphone ou les ID de compte HeyTap (sous forme occultée) des gagnants de l’activité. À part cela, nous divulguerons vos données personnelles uniquement dans les situations suivantes :

（1） Après avoir obtenu votre consentement explicite ; ou
（2） Divulgation légale : Dans les situations suivantes, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles conformément à la loi ou lorsque nous le jugeons raisonnablement nécessaire : (a) Nous sommes légalement tenus de nous conformer à des assignations à comparaître ou à d’autres procédures légales, litiges ou exigences obligatoires des autorités gouvernementales ; (b) Nous croyons sincèrement que la divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi et aux exigences raisonnables des organismes chargés de l’application de la loi ; (c) La divulgation est nécessaire pour protéger et exercer nos droits (y compris le droit de revendiquer) et protéger nos biens ; (d) La divulgation est nécessaire pour protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui ; (e) La divulgation est nécessaire pour aider à enquêter sur la fraude ; et (f) La divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services.

Ⅴ. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nos mesures de protection des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité des données personnelles. Nous prenons des mesures pratiques et techniques pour protéger les informations que nous recueillons dans le cadre de nos services. Nous avons utilisé des mesures de sécurité standard pour protéger les données personnelles que vous nous envoyez afin d’empêcher tout accès non autorisé ainsi que la divulgation publique, l’utilisation, la modification, l’endommagement ou la perte de données. Nous prenons toutes les mesures pratiques pour protéger vos données personnelles. Notamment :

（1） Nous chiffrons bon nombre de nos service avec des technologies de sécurité grand public telles que SSL ou TLS. Nous examinons régulièrement les pratiques concernant la collecte, le stockage et la détention d’informations (y compris les mesures de sécurité physique) afin d’empêcher l’accès non autorisé ou l’altération du système.
（2） Sous réserve de la réglementation adéquate, nous avons nommé une personne en charge de la protection des données personnelles et mis en place un groupe de travail sur la protection des données personnelles. Nous avons également établi des processus de contrôle interne pour assurer le respect du principe du moindre privilège. Nous contrôlons strictement l’accès aux données personnelles et n’accordons des autorisations d’accès qu’à nos employés et au personnel des fournisseurs de services autorisés, qui doivent tous accéder aux données personnelles afin de nous aider à traiter ces informations. Les employés et le personnel susmentionnés sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. S’ils ne remplissent pas ces obligations, ils peuvent être tenus légalement responsables ou renvoyés. Les registres d’accès aux données personnelles seront régulièrement enregistrés et vérifiés. Nous exigeons que les employés qui ont besoin d’accéder à des données personnelles sensibles obtiennent la permission du personnel de gestion concerné. En outre, nous prenons des mesures techniques pour empêcher quiconque d’accéder, de modifier, de copier ou de télécharger ces informations sans autorisation.
（3） La sécurité de vos informations est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous nous efforçons d’assurer la sécurité de vos données personnelles et de mettre en place des mesures de protection telles que le cryptage complet de sécurité tout au long du stockage et de la transmission pour protéger vos informations d’un accès, une utilisation ou une divulgation sans autorisation. Simultanément, le contenu spécifique de certaines données chiffrées n’est accessible que par les utilisateurs eux-mêmes.
（4） Lors de la transmission et du stockage de catégories spéciales de données personnelles, nous utiliserons des mesures de sécurité telles que le cryptage. Pour stocker vos informations biométriques personnelles, nous prenons des mesures techniques telles que le stockage d’un résumé de vos informations biométriques personnelles.
（5） Nous contrôlerons strictement les partenaires commerciaux et les fournisseurs de services et implémenterons des conditions de protection des données personnelles dans les contrats commerciaux ou les audits, évaluations et autres activités entre les deux parties.
（6） En interne, nous publions et mettons en œuvre des règlements sur la sécurité des données afin de définir les normes et exigences de protection des données des utilisateurs
(y compris les données personnelles des utilisateurs).
（7） Nous mettons en place des formations, des tests et d’autres activités sur la sécurité et la protection de la vie privée afin d’accroître la sensibilisation et la compétence des employés en matière de protection des données personnelles.
（8） Nous utilisons des normes internationales et reconnues dans l’industrie pour protéger vos données personnelles et acquérir activement des certifications de sécurité et de protection de la vie privée. Nous avons mis en place de solides mécanismes pour assurer une coordination et une communication harmonieuses avec les organismes de réglementation, les fournisseurs de services de sécurité tiers et les organismes d’évaluation et de certification de la sécurité afin de protéger rapidement vos données personnelles et votre vie privée contre les menaces à la sécurité de l’information.

Notification et intervention en cas d’incidents liés à la sécurité des données personnelles

Veuillez noter que bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, transmission Internet, système informatique ou connexion sans fil ne sont absolument sécurisés. Pour faire face aux risques éventuels tels que les violations de données personnelles, les dommages et les pertes, nous avons développé divers mécanismes et contrôles qui définissent clairement les incidents de sécurité des données personnelles et les procédures de traitement correspondantes. Nous avons mis sur pied une équipe d’intervention d’urgence spécialisée responsable de la planification de la sécurité des données personnelles, de l’atténuation des pertes de données, de l’analyse, de la localisation et de l’assainissement, ainsi que des opérations de suivi avec les ministères concernés conformément aux normes et exigences de gestion des incidents de fuite de données personnelles.

En cas d’incident de sécurité touchant aux données personnelles, nous agirons conformément à la loi en vigueur, vous informerons et/ou informerons l’autorité de protection des données compétente de tout incident de sécurité de ce type. Et selon les besoins, nous prendrons des mesures pour atténuer tout risque en découlant.

Vous pouvez également nous contacter par les moyens renseignés dans cette politique de confidentialité.

Ⅵ. Vos droits sur vos données personnelles

Nous respectons vos droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ce qui suit est une liste de vos droits légaux et la manière dont nous allons les protéger. Vous pouvez également avoir d’autres droits légaux concernant vos données personnelles, selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. À cet égard, veuillez consulter la section spécifique au RGPD si vous vivez en Europe. En outre, nous pouvons ajuster les chemins d’opération de temps à autre pour optimiser votre expérience utilisateur. Les chemins d’opération décrits ci-dessous sont donnés à titre de référence seulement.

Droit d’être informé

En publiant cette politique de confidentialité, nous visons à vous informer de la façon dont nous traitons vos données personnelles et quels choix et droits vous avez concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes via « Mes commandes » dans le coin supérieur droit du site officiel.

Si vous vous êtes inscris/connecté à un Compte HeyTap, vous pouvez également vérifier vos données personnelles, telles que votre pseudo, sexe, adresse e-mail et numéro de téléphone portable, en cliquant sur « Connexion » dans le coin supérieur droit du site officiel.

Veuillez noter que le contenu des services sur le site officiel varie selon la région où vous vous trouvez et que certains services ne sont disponibles que dans certaines régions.

Si vous ne disposez pas des fonctionnalités de demande de commande et d’inscription/connexion de compte disponibles dans votre région et que vous souhaitez accéder à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter et demander l’accès à vos données personnelles par les méthodes renseignées dans la présente politique de confidentialité.

Droit de rectification

Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander d’apporter des corrections ou des ajouts. Vous pouvez nous contacter via les moyens décrits dans la présente politique de confidentialité pour faire corriger ou compléter ces données personnelles.

Droit à l’effacement

Vous pouvez choisir de supprimer certaines données personnelles que vous nous avez envoyées.

Si vous devez supprimer vos données personnelles, ou si vous pensez que des données personnelles ont été collectées et utilisées en violation de notre accord avec vous, vous pouvez nous contacter par les méthodes renseignées dans la présente politique de confidentialité pour faire supprimer ces données personnelles.

Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression, nous informerons également les entités qui ont obtenu vos données personnelles par notre biais et leur demanderons de supprimer les données dans un délai opportun, sauf si la loi ou la réglementation l’exige autrement, ou si ces entités ont votre autorisation indépendante.

Veuillez noter que lorsque vous nous demandez de supprimer ou de rendre vos informations anonymes, nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer les informations correspondantes de nos systèmes immédiatement en raison des restrictions légales et technologiques de sécurité, mais nous supprimerons ces informations lorsque la sauvegarde sera mise à jour.

Droit de modifier la portée de l’autorisation ou de retirer son consentement

Chaque fonction opérationnelle ou service spécifique nécessite que certains données personnelles de base soient remplies (voir la section « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » de la présente politique de confidentialité). En ce qui concerne la collecte et l’utilisation de données personnelles supplémentaires, vous pouvez modifier la portée de votre autorisation afin que nous puissions continuer à recueillir et à utiliser des données personnelles ou retirer votre autorisation et votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous proposer les services pour lesquels vous avez retiré votre consentement ou votre autorisation.

Lorsque vous retirez votre consentement, nous ne traiterons plus les données personnelles correspondantes, mais votre décision de retirer votre consentement n’affectera pas le traitement des données personnelles que nous avons effectué précédemment sur la base de votre autorisation.

Droit d’annulation du compte

Il existe plusieurs façons pour vous de supprimer votre compte HeyTap.

(1) Vous pouvez vous rendre surhttps://id.heytap.com/profile.html, sélectionner « Gestion des données personnelles », cliquer sur « Supprimer un compte » et suivre les instructions pour envoyer votre demande de suppression de compte.

(2) Vous pouvez également nous contacter directement et demander l’annulation de votre compte par les moyens renseignés dans la présente politique de confidentialité.

Droit de copier et de transférer vos données personnelles

Vous avez le droit de copier et de transférer vos données personnelles. Si vous devez effectuer le transfert des données personnelles, vous pouvez nous contacter directement par les moyens renseignés dans cette politique de confidentialité, et nous permettrons cette procédure dans un délai opportun.

Le droit de plainte

Vous avez le droit de nous contacter et de déposer une plainte par les moyens détaillés dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier si notre traitement des données personnelles nuit à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également déposer une plainte ou un rapport aux autorités réglementaires de votre juridiction, ou intenter une poursuite devant un tribunal compétent.

Comment nous répondons à vos demandes

(1) Méthode de réponse

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Accédez à notre plateforme de droits des personnes concernées disponible sur https://www.realme.com/global/privacy-feedback pour envoyer une demande ;

• Contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de la présente politique.

(2) Temps de réponse

Sous réserve des dispositions légales en vigueur et lorsque cela est techniquement possible, nous ferons tout notre possible pour vérifier votre identité et compléter la réponse de traitement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre demande (ou dans le délai spécifié par la juridiction). Compte tenu de la complexité et du grand nombre de demandes individuelles et en raison de la faisabilité technique, ce délai pourrait être prolongé si nécessaire. En cas de retard dans la transmission des informations, nous aviserons la personne concernée des circonstances et de la raison du retard. En cas de conflit entre les délais prévus dans ce paragraphe et les lois et règlements en vigueur, les dispositions des lois et règlements prévaudront.

(3) Divers

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. En principe, nous ne facturons pas de frais pour une quantité raisonnable de demandes. Toutefois, pour les demandes multiples et répétitives qui dépassent les limites raisonnables, nous imposerons certains frais pour couvrir les coûts en fonction de la nature de la demande. Nous sommes susceptibles de rejeter des demandes lorsqu’elles sont manifestement infondées, déraisonnablement répétitives, exigeant des efforts techniques disproportionnés (par exemple, nécessitant le développement de nouveaux systèmes ou des changements fondamentaux dans les pratiques actuelles), présentant des risques pour les droits et intérêts légitimes d’autrui, ou étant très peu pratiques. Les raisons peuvent vous être détaillées dans notre réponse. En outre, nous pourrions ne pas répondre à votre demande si les lois ou les règles administratives précisent que les données mentionnées dans votre demande doivent rester confidentielles ou ne doivent pas être divulguées, ou si votre demande entrave les ministères dans l’exercice de leurs fonctions statutaires, impliquerait directement des questions qui concernent directement les intérêts publics tels que la sécurité nationale, la défense nationale, la santé publique et les enquêtes criminelles, ou pourrait entraîner de graves dommages à vos droits et intérêts légitimes ou ceux de toute autre personne ou organisation.

Ⅶ. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

Conformément aux lois et règlements en vigueur, si vous êtes un enfant de moins de 14 ans (ou une personne n’ayant pas l’âge minimum spécifié dans la juridiction concernée), vous devez obtenir le consentement préalable de votre parent ou tuteur légal avant d’utiliser ce site Web. Prenez soin de lire attentivement cette politique de confidentialité des données personnelles avec vos parents ou d’autres tuteurs, car les enfants ne sont pas autorisés à utiliser nos services sans le consentement de leurs parents ou d’autres tuteurs. Si vous êtes le parent ou l’autre tuteur d’un enfant, nous espérons que vous vous joindrez à nous pour protéger les données personnelles des enfants et améliorer leur sensibilisation et leur capacité à protéger leurs données personnelles. Vous devez vous assurer que les enfants utilisent nos services avec votre consentement et vos conseils. Avant de guider et d’aider vos enfants à utiliser nos services, vous devez lire attentivement cette politique de confidentialité avec eux.

Notre site Web et nos services sont principalement destinés aux adultes et non aux enfants. Nous ne fournissons pas de services directement aux enfants.

Veuillez noter qu’en raison de limitations techniques et d’autres facteurs objectifs, nos services peuvent ne pas être en mesure d’identifier activement l’âge des utilisateurs. Nous ne nous engagerons pas activement dans des activités telles que la collecte, le stockage, l’utilisation, le transfert ou la divulgation des données personnelles des enfants par Internet ou d’autres moyens. Si vous êtes un enfant, un parent ou un tuteur légal d’un enfant, ou si vous venez d’apprendre que les informations que nous recueillons, stockons ou utilisons peuvent inclure des données personnelles sur un enfant, vous pouvez nous contacter rapidement par les moyens renseignés dans cette politique de confidentialité, et nous tenterons de supprimer les informations en question dans les plus brefs délais.

Ⅷ. Les fournisseurs de services tiers et leurs services

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux produits ou services fournis par des tiers. Notre site Web et nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des produits ou des services tiers. Ces liens ne sont pas considérés comme une recommandation ou une autorisation de notre part de lier le contenu, et vous pouvez choisir d’accéder ou non à des sites Web, produits et services fournis par des tiers. Les exploitants des sites Web tiers vers lesquels ce site Web vous dirige et les fournisseurs des services tiers auxquels vous accédez via notre site Web ont leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque vous accédez à un site Web tiers ou utilisez une application tierce, le site Web ou l’application peut recueillir et utiliser vos données personnelles. Nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers, et leur accès et leur utilisation de vos données personnelles ne sont pas soumis à notre contrôle ou à la présente politique de confidentialité. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité et leurs activités de traitement des données personnelles.

Nous déploierons des efforts commerciaux pour exiger que ces tiers prennent des mesures afin de protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir qu’ils prendront des mesures de protection conformément à nos exigences. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers avant de envoyer des données personnelles, de comprendre leurs pratiques de confidentialité et de décider d’utiliser ou de continuer à utiliser les services tiers.

Ⅸ. Comment cette politique de confidentialité est mise à jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements en utilisant les moyens appropriés.

Cette politique de confidentialité permet des modifications, mais nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité sans votre consentement exprès.

Si vous n’acceptez pas la politique de confidentialité ci-dessus, vous avez le droit et devez immédiatement cesser d’utiliser notre site Web et nos services.

De tels changements à la politique de confidentialité s’appliqueront à compter de la date d’entrée en vigueur (ou « Dernière mise à jour ») spécifiée dans la politique ou le site Web. Si vous continuez à utiliser le site Web et les services, cela sera considéré comme une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

Ⅹ. Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des plaintes ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou la protection des données personnelles, veuillez soumettre une demande via notre plateforme de demande de personne concernée.

Plateforme des droits des personnes concernées : Afin de mieux protéger vos droits et intérêts, nous avons spécifiquement mis en place la plateforme des droits des personnes concernées sur https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Vous pouvez vous connecter à la plateforme pour nous contacter.

B. Conditions exclusives du RGPD

Les conditions générales suivantes s’appliquent uniquement aux personnes résidant en Europe.

Ⅰ. Base juridique du traitement des données personnelles

Notre traitement de vos données personnelles, tel que décrit dans la section « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles », repose sur les motifs juridiques suivants :

Consentement : Nous pouvons traiter vos données personnelles avec votre consentement. Vous avez le droit de ne pas donner votre consentement ou de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité de l’utilisation que nous avons faite de vos données personnelles avant le retrait de votre consentement. Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, nous ne les utiliserons que dans les buts spécifiés dans la déclaration de consentement. Veuillez noter que si notre traitement est basé sur votre consentement, et que vous refusez d’accorder ou retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services connexes. De plus, ni votre refus initial ou votre retrait n’auront de conséquences négatives pour vous.
Contrat : Remplir un contrat ou conclure un contrat avec vous.

Voici quelques exemples de cas juridiques :

• Pour vous fournir des services realme ;

• Diagnostiquer les problèmes de produits ou fournir des services d’aide à la clientèle et de soutien.

Respect des obligations légales : realme pourrait être amené à traiter des données personnelles afin de se conformer à nos obligations légales, telles que l’obligation pour realme de conserver des données à des fins fiscales ou commerciales.
Intérêts légitimes : Pour les intérêts légitimes de realme, il peut être nécessaire de traiter vos données personnelles. En particulier, ces cas sont les suivants :

• Réalisation de sondages de la clientèle pour comprendre votre expérience utilisateur ;

• Analyser les marchés de clientèle en fonction du pays où vous utilisez nos services, y compris le nombre d’utilisateurs pour lesquels le produit est commercialisé et promu ;

• Analyser l’efficacité de nos opérations commerciales ;

• Analyser les journaux d’erreurs pour améliorer la qualité et la fonctionnalité du service ;

• Vous fournir des services personnalisés, recommander et afficher du contenu et de la publicité adaptés à vos besoins dans nos services ;

• Communiquer avec vous de quelque manière que ce soit et répondre aux questions ou commentaires que vous nous soumettez ;

• Assurer la fonctionnalité et la sécurité de nos services ;

• Vérification de votre identité ;

• Mener des audits internes pour empêcher et enquêter sur la fraude, les menaces à la cybersécurité ou toute autre utilisation abusive ;

• Améliorer et développer nos services, y compris les fonctionnalités de sécurité, telles que l’amélioration de l’expérience fonctionnelle, de la convivialité, des performances opérationnelles, des fonctionnalités et du design ;

• Enquêter ou se défendre contre des revendications juridiques.

Lorsque nous traitons vos données personnelles pour les raisons énoncées ci-dessus, nous ne le faisons que lorsque nous avons pleinement évalué et comparé nos intérêts avec vos droits à la confidentialité.

Ⅱ. Renseignements supplémentaires sur le transfert de données personnelles à l’échelle mondiale

Si vos données personnelles sont transférées vers une juridiction hors de l’Europe, nous nous assurerons que des mesures de protection appropriées sont en place, telles que :

Le destinataire des données personnelles est situé dans un pays considéré comme « adéquat » par la Commission européenne.
Le destinataire a signé un contrat l’obligeant à protéger vos données personnelles conformément aux « Clauses contractuelles types » approuvées par la Commission européenne.
Ou en l’absence des mesures de protection appropriées décrites ci-dessus, nous exigerons votre consentement exprès au moment du transfert transfrontalier de vos données personnelles, ou nous prendrons toute autre mesure de protection reconnue adéquate pour protéger vos données personnelles.

Pour plus d’informations sur les garanties relatives aux transferts de données personnelles en dehors de l’Europe, veuillez poser votre question via notre plateforme de droits des personnes concernées à https://www.realme.com/global/privacy-feedback.

Ⅲ. Informations supplémentaires sur les cookies et autres technologies de suivi

Si vous souhaitez plus d’informations sur l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi, veuillez cliquer ici.

Ⅳ. Renseignements supplémentaires concernant les droits sur les données personnelles

En vertu des exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, vous jouissez des droits suivants :

• Le droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous apportions des corrections en temps utile et, le cas échéant, que vos données personnelles soient complétées.

• Le droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas (par exemple, lorsque nous n’avons aucune raison légitime de continuer à traiter vos données personnelles dans la mesure requise par les lois et règlements en vigueur), nous sommes tenus de les supprimer rapidement.

• Le droit de restreindre le traitement : Dans certaines circonstances, lorsque vous contestez l’exactitude des données personnelles, vous avez le droit de demander à realme de restreindre la façon dont nous traitons vos données personnelles pendant un certain temps, afin que nous puissions vérifier l’exactitude des données personnelles. Nous ne conserverons ou ne traiterons autant de données que nécessaire pour nous assurer que nous honorerons votre demande de restriction à l’avenir.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement de vos données personnelles, fondé sur des intérêts légitimes dans votre situation particulière. Si vous décidez de vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer qu’il existe des raisons incontestables de continuer à traiter vos données personnelles qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si nous engageons, exerçons ou défendons nos revendications légales. Vous pouvez vous opposer aux campagnes de marketing direct à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

• Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, accessible et lisible par machine, et de transférer ces données à d’autres fournisseurs et, dans certains cas, directement à d’autres fournisseurs.

• Le droit de retirer son consentement : Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles, mais que vous changez plus tard d’avis, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles précédant ce retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des messages promotionnels, vous pouvez vous désinscrire selon le moyen décrit dans chaque message promotionnel. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les services concernés.

• Le droit de plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou de déposer une plainte devant un tribunal compétent. Pour savoir comment contacter votre autorité de contrôle locale de la protection des données, cliquez ici.

Ⅴ. Coordonnées des représentants dans l’UE

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez soumettre votre demande via notre plateforme de droits des personnes concernées à https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Ou contactez-nous à l’adresse suivante : Baradine Invest, S.L.U. Calle del Poeta Joan Maragall 38, 10º B, 28020, Madrid (Spain)

Réglage des cookies